De Lisboa a Paris. Conheça o percurso profissional da portuguesa Maria João Abreu, Operations manager da Devoteam em França
A ideia de ter uma experiência profissional fora de Portugal sempre a acompanhou, sobretudo para aprender novas formas de trabalhar com outras culturas, como conta à Executive Digest. A sua formação académica começou na Universidade Nova de Lisboa, na área de ciências da comunicação a que acrescentou, anos mais tarde, um master em Science of Business. O percurso professional iniciou-se como account no escritório de Lisboa da agência de publicidade J. Walter Thompson, a que se seguiram as passagens pela Indesit, Altran, primeiro na estratégia de marketing e depois para project manager. Os três anos seguintes foram no BNP Paribas onde trabalhou com project Managers, Business Analysts e Senior Management a nível global, de onde saiu para integrar a equipa da Devoteam, em Lisboa, como chief of staff. Depois de três anos nesta função foi convidada para trabalhar nos escritórios da empresa em Paris. A proposta “casou” com a ideia que tinha de ter uma experiência profissional fora de Portugal.
O que diz MARIA JOÃO ABREU…
Como surgiu o desafio de trabalhar na equipa da Devoteam em França?
A ideia de querer trabalhar fora de Portugal era algo que me acompanhava já há algum tempo. Acho que temos muito a aprender com outras culturas, formas de trabalhar. Todo o desafio de mudar de país, língua e hábitos é enriquecedor a nível pessoal e profissional. O meu percurso na Devoteam começou em Portugal, onde estive quase três anos na função de chief of staff. Entrei numa fase muito interessante, pouco após a integração da então Bold na Devoteam. Uma das minhas missões foi a de alinhar a forma de operar em Portugal à do Grupo Devoteam. Isto significa que trabalhei de forma próxima com França desde o início, o que me permitiu perceber a realidade do Grupo, incluindo as suas diferentes equipas e desafios. Foi assim, e com toda a abertura e suporte da minha chefia, que ao fim de dois anos e meio comecei a planear a minha progressão que finalmente acabou por me trazer até Paris.
Quais são as suas principais funções?
Trabalho dentro da área de negócio da Service Now, que é um dos parceiros estratégicos do Grupo Devoteam. Diria que a minha função tem dois chapéus: o das operações e o da parceria. O primeiro está relacionado com a gestão interna das operações – temos 17 países da Devoteam a trabalhar com ServiceNow, mais de 850 consultores dedicados e mais de 1900 certificações. Tenho de acompanhar diariamente vários KPIs, garantir que a equipa de vendas tem acesso a toda a informação que possa ser relevante no negócio, assegurar que novos colaboradores da nossa área estão devidamente integrados, e gerir iniciativas internas – por exemplo, organizámos recentemente o nosso Hackathon onde cerca de 80 consultores em mais de 10 geografias desenvolveram os seus projetos à volta de Agentic AI. O outro chapéu, intrinsecamente ligado ao primeiro, é o da parceria. Acabo por ser uma das pontes entre o que a Devoteam está a fazer na região EMEA (Europa, Médio Oriente e África) e a ServiceNow. Tenho de assegurar que não há temas pendentes na operação (vendas, entrega), que estamos em cima das iniciativas mais relevantes e que nos possam distinguir. Ganhámos recentemente o prémio de AI Demo Championship a nível Global, no evento Knowledge 25 em Las Vegas, EUA, e que mantemos o nosso nível de parceria. Neste momento, somos um dos poucos parceiros que têm estatuto Elite nos três segmentos (Resell, Consulting & Implementation and Service Provider), e temos um CSAT score de 4.7 em 5 (um critério de qualidade). Também lançámos recentemente uma parceria estratégica na área de CRM (Customer Relationship Management).
O que mais a fascina no setor em que trabalha?
A constante inovação, a dedicação daqueles que trabalham à minha volta e saber que a tecnologia é algo que pode influenciar positivamente diferentes áreas com que lidamos todos os dias.
E qual a sua filosofia de gestão?
Acredito que a transparência e uma comunicação aberta são fatores indispensáveis a uma boa gestão. Trabalho diariamente com pessoas que admiro, pela sua capacidade de trabalho, inteligência e dedicação. O mais importante é garantir que têm o máximo de informação do seu lado, para poderem tomar as decisões que acham certas e para fazer o negócio avançar. Acho que é importante que haja abertura para se poder errar para se poder ir ajustando o caminho. Para finalizar, e porque acho que são tudo fatores que vivem em conjunto, tomar decisões em tempo útil é essencial para garantir agilidade.
Como é o seu dia-a-dia em Paris?
É dinâmico e nada aborrecido! Paris é uma cidade que é um mundo, há sempre algo a acontecer e estou a achar os parisienses muito simpáticos e acessíveis. É claro que ajuda falar francês, que estou a aprender. Vou ao escritório quase todos os dias, onde aproveito para estar com a minha equipa e também para me ir atualizando sobre as outras áreas da Devoteam. Caminho o mais que posso e aproveito os fins-de-semana para descobrir algo novo na cidade!
Quais as principais diferenças na forma de trabalhar entre as equipas em Portugal e as equipas em França?
Noto mais semelhanças do que diferenças. Acho que a cultura da empresa é bastante transversal. No geral, talvez os franceses tenham menos receios – de expor o que pensam, de levar a sua avante, de tomar decisões. A cultura de almoço é bastante diferente, almoçamos muitas vezes no escritório, uns com os outros, e muitas vezes sanduíches!
O que sente mais falta de Portugal?
De estar fisicamente próxima da minha família e dos meus amigos, essa é a parte mais difícil. Posso dizer que também tenho saudades de sopa e do mar.
