O projeto ‘Portugal Sem Chamas’, criado para apoiar vítimas de incêndios em Portugal, estabeleceu uma parceria com a Fidelidade para oferecer apoio gratuito e especializado a todos os cidadãos afetados, independentemente de serem clientes da seguradora.
Desde o seu lançamento, a plataforma já contou com mais de 1.000 voluntários registados, incluindo advogados, arquitetos, construtores, psicólogos e cidadãos comuns, que disponibilizam ajuda em diversas áreas, como bens essenciais, apoio jurídico, serviços técnicos e transporte de mercadorias ou animais.
Uma das novidades do projeto é a área “Papelada Chata”, concebida para simplificar processos burocráticos. Aqui, as vítimas podem aceder a minutas e modelos prontos para interações com entidades públicas e privadas, facilitando pedidos de apoio, comunicações formais e outros processos administrativos.
Dezenas de advogados voluntários já se registaram para prestar apoio jurídico gratuito, enquanto uma linha de apoio ao cliente ajuda pessoas com menor familiaridade digital ou dificuldades em efetuar o registo na plataforma.
Sérgio Carvalho, diretor de marketing da Fidelidade, destaca: “O ‘Portugal Sem Chamas’ é um projeto que simplifica processos e cria soluções num momento extremamente difícil para milhares de portugueses. Estamos nesta iniciativa porque a responsabilidade social faz parte do nosso compromisso enquanto empresa. Através do nosso produto Fidelidade Legal Care, vamos disponibilizar advogados de forma gratuita para todas as vítimas, sem qualquer custo e sem necessidade de serem clientes da companhia. Queremos estar presentes, apoiar e tornar este processo mais fácil para todos os que estão a reconstruir as suas vidas.”
Com esta parceria, a Fidelidade assume um papel central na documentação ligada a seguros, garantindo apoio em processos complexos e muitas vezes incompreensíveis em momentos de grande fragilidade.
Ricardo Paiágua, fundador e coordenador da plataforma, sublinha: “Estivemos presentes durante os fogos e vamos continuar no pós-fogos. Sabemos que muitas pessoas enfrentam dificuldades e iliteracia burocrática. É por isso que acreditamos que, em conjunto com a Fidelidade, conseguiremos tornar todo este processo mais simples, humano e acessível. A nossa missão é estar ao lado das vítimas até que consigam recuperar a sua estabilidade.”
