A Fidelidade foi eleita pelo segundo ano consecutivo como a melhor Seguradora a operar em Portugal, segundo a DECO PROteste. Empresa apresenta os maiores níveis de satisfação dos clientes nos produtos avaliados.
A DECO PROteste analisou as companhias que comercializam o conjunto de apólices mais procuradas pelos consumidores, sendo elas o seguro automóvel, de saúde, de vida e multirriscos-habitação.
A seguradora obteve ainda a melhor classificação no conjunto dos critérios consoante a procura pelos diferentes tipos de seguros e a experiência dos próprios consumidores, tendo ainda apresentado os maiores níveis de satisfação dos clientes nos produtos avaliados: seguro automóvel, de saúde e multirriscos-habitação.
No que respeita ao seguro automóvel, os clientes da Fidelidade mostram-se satisfeitos, sobretudo, com as condições do contrato, o tempo necessário para a regularização de sinistros e a transparência dos processos, mostram os dados da Deco.
Relativamente aos seguros de saúde destacaram-se a qualidade dos cuidados de saúde, a rede de prestadores e ainda aos processos administrativos. Para além destes, a Fidelidade foi ainda valorizada pelos consumidores com seguros multirriscos-habitação pelos seus serviços online, pelo tempo de reembolso e pela transparência dos processos.
O estudo, divulgado na Revista Dinheiro & Direitos, dá a conhecer a companhia que, simultaneamente, se destaca em termos de satisfação dos seus clientes e na relação qualidade-preço nos seguros mais procurados pelos consumidores.
