O Serviço Nacional de Saúde dá esta quinta-feira um novo passo na digitalização dos cuidados prestados aos portugueses com o lançamento oficial da nova aplicação móvel do SNS 24, agora disponível para download, e da nova versão do portal SNS 24. O apresentação aconteceu ontem, no dia em que se assinalaram os oito anos da criação da plataforma, cuja evolução — de uma simples linha telefónica para um sistema digital integrado — representa um marco na modernização dos serviços de saúde em Portugal.
A nova app e o portal foram apresentados publicamente esta quarta-feira, durante um evento comemorativo no Pavilhão de Portugal, em Lisboa, que reuniu utentes, profissionais de saúde, dirigentes, representantes de instituições públicas e entidades parceiras.
Segundo informação oficial divulgada pela Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS, EPE), entidade responsável pela gestão do SNS 24 desde 2017, esta nova versão representa uma “evolução tecnológica significativa”, com um design mais intuitivo, navegação simplificada e novas funcionalidades, que visam facilitar o acesso dos utentes aos serviços de saúde.
Entre as principais novidades destacam-se:
- A possibilidade de acesso digital aos cheques-dentista diretamente através da aplicação;
- O agendamento de meios complementares de diagnóstico e terapêutica (MCDT), como análises ou exames, em entidades convencionadas, através do portal;
- Melhorias na usabilidade, com interfaces mais acessíveis e simplificadas, focadas na experiência do utilizador.
Estas alterações reforçam a ambição de colocar os utentes no centro do sistema, promovendo uma gestão mais autónoma do percurso de saúde individual, em linha com as tendências de literacia e empoderamento digital.
Um investimento superior a 1,5 milhões de euros, apoiado pelo PRR
O desenvolvimento da nova aplicação e do portal implicou um investimento total superior a 1,5 milhões de euros, integralmente financiado pelo Plano de Recuperação e Resiliência (PRR). De acordo com nota oficial da SPMS, estas plataformas procuram “oferecer maior comodidade, segurança, fiabilidade e autonomia”, contribuindo para um SNS mais eficiente, acessível e centrado no cidadão.
Desde a sua criação, o SNS 24 tem registado uma evolução contínua, alargando o leque de canais disponíveis para contacto e acesso a serviços de saúde. Para além da linha telefónica tradicional, a plataforma passou a integrar uma rede de cerca de 400 Balcões SNS 24 em todo o território nacional e uma presença digital cada vez mais robusta.
Mais de 12 milhões de downloads e papel central na literacia em saúde
A aplicação móvel do SNS 24, disponível para dispositivos Android e iOS, já foi descarregada mais de 12 milhões de vezes, número que demonstra a crescente adesão dos portugueses aos serviços digitais de saúde. A aplicação permite o acesso seguro a dados clínicos, receitas, certificados médicos, resultados de exames e outros documentos essenciais.
O portal digital, por sua vez, tem desempenhado um papel fundamental na promoção da literacia em saúde, disponibilizando informação fiável e atualizada, orientações clínicas, serviços e respostas rápidas a milhares de utentes. Com as novas funcionalidades agora integradas, pretende-se reforçar esse papel e garantir que os cidadãos têm maior controlo sobre o seu percurso de saúde, a partir de casa ou em mobilidade.
