A poucos dias de os portugueses irem a votos para as Autárquicas, o ‘Portal da Queixa’ divulgou um estudo sobre a perceção dos cidadãos em relação às câmaras municipais portuguesas. Nos últimos quatro anos, quais os problemas que geraram mais queixas?
Quais as autarquias mais reclamadas?
Segundo indica a análise, entre outubro de 2021 e 30 de setembro de 2025, foram registadas 7.475 reclamações pelos munícipes de norte a sul do país. As principais preocupações dos cidadãos refletem-se sobretudo em três áreas críticas:
– Falta de segurança (47,46% das queixas): queixas relacionadas com incumprimento das regras de trânsito, deficiências na sinalização, veículos mal estacionados, ausência de condições de segurança nas infraestruturas e ainda problemas de natureza ambiental.
– Má qualidade dos serviços municipais (27,48%): falhas no atendimento , demora na resolução de problemas, falta de transparência e incumprimento de horários.
– Falta de higiene e manutenção dos espaços públicos (12,34%): problemas relacionados com a limpeza urbana e a qualidade da água.
– Outros motivos incluem questões administrativas e financeiras (3,34%), problemas de infraestrutura (2%) e falta de acessibilidade e inclusão (1,59%).
Câmaras Municipais com mais reclamações
No período analisado, as Câmaras Municipais que receberam mais queixas foram: Lisboa (22,54%); Almada (8,96%); Loures (4,46%); Vila Nova de Gaia (3,68%); Seixal (3,18%); Cascais (3,16%); Sintra (2,98%); Porto (2,54%); Matosinhos (2,20%) e Sesimbra (2,06%).
Apesar das reclamações, o estudo também destaca municípios com os índices de satisfação mais elevados. A Câmara Municipal de Sesimbra lidera a lista com 85 pontos (em 100), seguida da Nazaré (83,4), Alcochete (82,5), Tavira (81,9) e Matosinhos (80,6).
A análise do perfil dos cidadãos que apresentaram reclamações mostra que a maioria dos é do género masculino (56,78%) e a faixa etária mais ativa situa-se entre os 45 e os 54 anos (28,61%).
Geograficamente, os cidadãos da região de Lisboa dominam o número de queixas, representando 40,12% do total, seguidos de Setúbal (18,40%) e Porto (17,11%).
“Estes dados refletem um desfasamento entre as expectativas dos cidadãos e a capacidade de resposta de muitas autarquias do país. A elevada percentagem de queixas relacionadas com a segurança indica que há falhas estruturais que impactam diretamente a qualidade de vida nas cidades”, referiu Pedro Lourenço, fundador do ‘Portal da Queixa’. “Por outro lado, os exemplos de municípios com bons índices de satisfação provam que é possível criar modelos de gestão mais próximos, eficientes e transparentes. O desafio é transformar estes casos de sucesso em referências para todo o país.”
