A partir das 16h30 (UTC), milhares de utilizadores relataram interrupções nos serviços da Microsoft, nomeadamente no Microsoft 365 e no Microsoft Azure, de acordo com registos do monitor de falhas ‘Downdetector’. O fenómeno, aparentemente de âmbito global, afetou múltiplas regiões, incluindo Europa e Estados Unidos.
A Microsoft reconheceu o incidente através da conta oficial de estado do serviço, onde anunciou que “está a investigar os relatos de problemas de acesso aos serviços do Microsoft 365 e ao centro de administração”, e que está a redirecionar o tráfego afetado para uma infraestrutura alternativa como solução temporária.
Impacto generalizado e origem técnica da falha
Os relatos apontam para dificuldades de login, acesso ao portal de administração, instabilidade em aplicações como o Minecraft e a plataforma Xbox Live, entre outros serviços dependentes da infraestrutura do Azure.
A investigação interna da Microsoft sugere que o problema poderá ter origem numa configuração inadvertida do serviço Azure Front Door, que interfere no encaminhamento do tráfego global, relatou o site ‘The Verge’.
A interrupção de serviços coloca em evidência a dependência massiva das empresas e de milhões de utilizadores em plataformas de produtividade e comunicação alojadas em nuvem. Segundo o ‘The Verge’, grandes organizações como cadeias de retalho e companhias aéreas relataram impacto operacional devido à falha da infraestrutura da Microsoft.
O incidente segue um padrão de falhas recentes em infraestruturas de nuvem pública, levantando questões sobre resiliência e redundância em arquiteturas tecnológicas críticas.
A Microsoft informou que mantém as equipas técnicas empenhadas “na investigação da origem do problema”, enquanto monitoriza a recuperação do serviço. Não foi divulgada uma estimativa de resolução, embora o redirecionamento de tráfego constitua uma medida imediata para mitigar o impacto. Para utilizadores, recomenda-se verificar o painel público de integridade do serviço e aguardar novas atualizações da Microsoft.
