A partir de hoje, já pode ser consultado o Guia Prático da Escolha do Consumidor, uma compilação das informações relevantes em diferentes grupos de consumo, nomeadamente, alimentares, serviços financeiros, artigos de bebé e criança, equipamentos, comércio em geral e online, produtos e serviços de saúde e bem-estar, lazer e entretenimento, moda e beleza, serviços automóveis e muitos mais.
Este ano, os promotores aferiram que, no que diz respeito aos Produtos Alimentares, os consumidores portugueses valorizam o sabor dos produtos e qualidade bem como a boa relação qualidade/preço.
“Nas diversas categorias verificamos que os consumidores dão muito importância à qualidade, deixando para segundo plano, o preço, as promoções e os descontos, para assumir que o que procura é qualidade a preço justo”, esclarecem, acrescentando que, com um consumidor cada vez mais exigente, “há um fator também muito comum no processo de escolha – clareza da informação sobretudo no que diz respeito à prestação de serviços”.
De setor em setor. Todas as escolhas e porquê
No setor de Bebé e Criança, as preocupações assentam sobretudo na qualidade e no conforto de equipamentos e na necessidade nutricional no que toca aos alimentos para os mais novos. Em termos de Comércio em Geral, os consumidores elegem a variedade das lojas, parque de estacionamento gratuito e boa relação qualidade/preço como fatores decisivos.
No que diz respeito ao Comércio Online, os consumidores valorizam a segurança e a confiança do site, bem como a facilidade de utilização.
A eficiência energética é um dos aspetos mais importantes para os consumidores, no que se refere a Equipamentos. Mas neste campo temos mais dois aspetos a ter em conta: a qualidade do produto e a facilidade de limpeza.
Quanto ao Lazer e Entretenimento, os consumidores optam por agências de viagem que assegurem “acompanhamento e assistência em viagem” e, em termos de cruzeiros, a preferência vai para “tudo incluído”. Os espaços de lazer devem ser confortáveis e seguros, e dizem os consumidores que valorizam a qualidade do cartaz no que diz respeito a festivais de verão. Quanto aos hotéis e às salas de cinema, não há dúvidas que há dois aspetos muito importantes: boa higienização e limpeza.
Na Moda e Beleza, os consumidores valorizam o atendimento profissional e personalizado bem como a boa relação qualidade/preço. A eficácia do produto e a boa relação qualidade/preço são os aspetos mais importantes aos olhos dos consumidores no que se refere a produtos de beleza e bem-estar. A segurança quer dos produtos que dos serviços são fundamentais no que diz respeito aos produtos e serviços para o lar. Nos serviços automóveis, a qualidade das peças e do serviço está no topo das preferências, mas, no que diz respeito aos serviços financeiros, os consumidores são muito claros: a credibilidade da instituição e a transparência da informação são os pontos a considerar. A qualidade do serviço e a velocidade da internet são fatores a ter em conta na área das telecomunicações.
O objetivo deste guia é fornecer aos consumidores a experiência de milhares de portugueses que avaliaram marcas e identificaram as que preferem em cada categoria.
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