Da tradição familiar italiana à inovação sustentável em Portugal.
A história da Daily Coffee é, antes de mais, uma história de família. Fundada em 2016 por Roberto Mulassano e Monica Mulassano – mãe e filho, com raízes italianas, de Turim – a empresa nasceu da paixão pelo café e da vontade de trazer para Portugal não apenas produtos de excelência, mas também uma forma diferente de viver o coffee break: mais próxima, mais autêntica e mais sustentável.
A ligação familiar esteve sempre no centro do projecto. Roberto trouxe consigo a visão empresarial e a energia de uma nova geração empreendedora; Monica, a experiência, o rigor e a sensibilidade de quem valoriza o detalhe e a relação humana. Esta complementaridade deu origem a um negócio em que as decisões são partilhadas, o crescimento é vivido em conjunto e os valores pessoais estão profundamente enraizados no ADN da empresa.
UMA FOTOGRAFIA, UM SÍMBOLO
A primeira fotografia oficial da Daily Coffee, tirada em 2017, mostra apenas duas caras: mãe e filho. Mas representa muito mais do que isso: simboliza um compromisso conjunto com um futuro que, embora incerto, se pretendia sólido. Desde então, a equipa mais que quadruplicou, os resultados positivos acumularam-se, assim como a carteira de grandes clientes empresariais; Mas nunca perdeu a essência familiar que a distingue.
RESILIÊNCIA EM TEMPOS DE MUDANÇA
A pandemia foi um dos maiores desafios da sua curta história. A digitalização tornou-se essencial para manter a proximidade com clientes e consumidores, e a Daily Coffee soube adaptar-se, reforçando o canal online, que rapidamente se tornou um motor complementar do negócio. Essa capacidade de reacção e adaptação é um reflexo directo do espírito familiar: união, confiança e vontade de enfrentar juntos os momentos mais difíceis, sem pressa e com olho no futuro.
CRESCIMENTO COM PROPÓSITO
Ao longo dos anos, a Daily Coffee construiu um portefólio sólido e diversificado. Começou com a Lavazza, da qual é distribuidora oficial em Portugal nos segmentos B2B e B2C. Consolidou a sua posição no mercado com a entrada da Borg & Overström, em 2021, marca de soluções de água filtrada da qual detém exclusividade em Portugal e trouxe também para os escritórios de Portugal os chás biológicos Kusmi Tea, referência premium e líder em França. Este crescimento foi sempre orientado por uma lógica de propósito: oferecer aos clientes não apenas café, mas soluções completas de bebidas que respondam às novas tendências de consumo: mais saudáveis, mais sustentáveis e de maior qualidade.
EQUIPA: UMA EXTENSÃO DA FAMÍLIA
Com sede em Sintra, a Daily Coffee conta actualmente com cerca de 20 colaboradores. Para Roberto e Monica, a equipa não é apenas um grupo de profissionais: é uma extensão da família. Existe uma cultura de proximidade, de apoio mútuo e de partilha que se reflecte no dia a dia e que tem sido fundamental para o sucesso do projecto.
Das operações comerciais à assistência técnica, do marketing à logística, cada colaborador é visto como parte integrante da história. A frota 100% eléctrica e as parcerias de distribuição com a MRW e a Correos Express são instrumentos que servem esta equipa e que lhe permitem cumprir, todos os dias, a promessa de entregar qualidade, confiança e energia.
RECONHECIMENTO E IMPACTO
Em 2023, a empresa ultrapassou os sete dígitos de facturação anual e conquistou os mais altos scores financeiros (PME Líder e Informa DB). Mas os números contam apenas parte da história. O verdadeiro impacto está na forma como a Daily Coffee se posiciona: uma das cinco principais operadoras de Café e Água para empresas em Portugal, com um compromisso firme com a sustentabilidade e a igualdade salarial e de género.
VALORES QUE UNEM
Os valores que orientam a Daily Coffee são, em grande parte, reflexo da cultura familiar que lhe deu origem:
- Satisfação do cliente, como prioridade absoluta;
- Precisão e clareza na comunicação, porque a confiança nasce da transparência;
- Confiança nos produtos representados, escolhidos com rigor e alinhados com padrões de qualidade elevados;
- União e transparência na equipa, cultivando um ambiente de proximidade;
- Integridade e respeito mútuo, princípios que regem tanto as relações internas como as externas.
O FUTURO: TRADIÇÃO E INOVAÇÃO DE MÃOS DADAS
Ser a referência no “café do dia a dia” das melhores empresas em Portugal é a meta que guia a Daily Coffee. Mas mais do que números ou posições de mercado, a ambição é manter-se fiel às suas origens europeístas e familiares, enquanto continua a inovar e a antecipar as necessidades de clientes e consumidores. A Daily Coffee prova que uma empresa familiar pode ser moderna, digital e sustentável, sem perder a essência de proximidade e de valores humanos. No fim de contas, é essa união entre tradição e inovação que a torna especial e que confirma que, no caso das empresas familiares, o sucesso é mesmo uma questão de ADN.
Este artigo faz parte do Caderno Especial “Empresas Familiares”, publicado na edição de Outubro (n.º 235) da Executive Digest.
