Um voo da Ryanair terá ficado retido uma noite em Bilbau (Espanha) depois de os controladores de tráfego aéreo do aeroporto espanhol terem ido para casa em vez de esperar 15 minutos para autorizar o avião a descolar, avançou esta terça-feira a publicação britânica ‘The Independent’: de acordo com um porta-voz do aeroporto, o plano de voo “excedeu o horário operacional”.
Sara Diggle estava a bordo do voo RK3209 da Ryanair – que saiu de Málaga para Manchester – no final da noite do passado sábado: uma hora depois do início do voo, quando o avião passou pela cidade do País Basco, o capitão foi obrigado a desviar devido a uma emergência médica. Após o passageiro ter sido retirado do avião, a política normal é reabastecer e continuar a viagem.
O avião foi reabastecido e preparado para continuar para Manchester, com previsão de chegada nas primeiras horas da manhã de domingo. No entanto, segundo Diggle, foram informados de que a equipe de controlo de tráfego aéreo “se recusou a esperar 15 minutos para nos ver partir”. “Eles foram para casa, então fomos tirados do avião e deixados sozinhos para fazer nossos próprios arranjos para hotéis”, acusou.
Por causa de regras rígidas sobre horas da tripulação, os pilotos e a tripulação de cabina tiveram de descansar antes de continuar, sendo que o avião descolou apenas às 13 horas de domingo, chegando a Manchester com 14 horas de atraso.
Um porta-voz da Aena, operadora do aeroporto, indicou que “o voo para Manchester partiu no domingo, às 13h01, horário local. Não partiu na noite anterior porque o plano de voo excedeu o horário operacional do aeroporto de Bilbau”.
De acordo com as regras de direitos dos passageiros aéreos, os viajantes atrasados durante a noite têm direito a quartos de hotel, transporte de e para o aeroporto e refeições. Mas se uma companhia aérea não tiver presença no aeroporto, os passageiros podem ter de se desenvencilhar sozinhos e reivindicar de volta as despesas incorridas.
“Este voo de Málaga para Manchester foi desviado para Bilbau depois de um passageiro ter ficado doente a bordo. O avião foi recebido por médicos à chegada e este passageiro foi desembarcado e transportado para um hospital próximo”, destacou porta-voz da Ryanair. “Os passageiros foram notificados do desvio e informados sobre as suas opções. Apesar dos esforços da Ryanair para providenciar acomodações para os passageiros, a disponibilidade era limitada, e os passageiros foram informados de que poderiam providenciar acomodações individuais para que pudessem reivindicar as despesas”, concluiu.
