As reclamações dirigidas ao setor da Saúde dispararam 73%, face a 2019, segundo o Portal da Queixa. Entre 1 de março de 2020 e 29 de fevereiro de 2021, a plataforma recebeu mais de 7.500 reclamações.
Analisando o corrente mês de março, a plataforma de comunicação global entre consumidores e marcas/entidades, recebeu até ao dia 30 de março, 526 reclamações, uma ligeira subida comparativamente com o período homólogo (março de 2020), onde se verificaram 508 queixas.
Durante este mês de março, as categorias alvo do maior número de reclamações foram: Plano e Seguros de Saúde (124 queixas), Serviço Nacional de Saúde (106), Hospitais e Centros de Saúde (97), Grupos Privados de Saúde (60) e Farmácias (55).
O estudo apurou que, no mês de março, entre os três principais motivos de reclamação reportados pelos consumidores no Portal da Queixa, estão a impossibilidade de ser atendido por um médico (37%), a dificuldade no atendimento telefónico (34%) e a vacinação (8%), sendo que, este último, resulta do facto de a campanha de vacinação que se encontra a decorrer e está relacionado com as dúvidas e dificuldades dos utentes sobre a mesma.
Variação do número de reclamações mensais entre março de 2020 e fevereiro de 2021:
| Mês | Reclamações 2020 |
| Março | 508 |
| Abril | 491 |
| Maio | 628 |
| Junho | 615 |
| Julho | 676 |
| Agosto | 594 |
| Setembro | 655 |
| Outubro | 734 |
| Novembro | 724 |
| Dezembro | 681 |
| Janeiro | 787 |
| Fevereiro | 470 |
