A Automaise, empresa portuguesa especializada no desenvolvimento de AI Agents para Customer Service, foi distinguida com o Prémio CRECE 2025, atribuído pela AEERC – Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes, em reconhecimento pela sua expansão internacional e pela abertura de dois centros estratégicos em Madrid e Barcelona.
O prémio distingue organizações que investem em plataformas, infraestruturas ou centros estratégicos em Espanha, bem como empresas espanholas que se expandem internacionalmente. No caso da Automaise, a AEERC destacou o impacto da sua plataforma de Inteligência Artificial na eficiência operacional dos clientes e a capacidade da empresa de implementar soluções de IA de forma rápida e eficaz.
Para Ernesto Pedrosa, CEO da Automaise, este prémio reforça a ambição internacional da empresa e o valor da tecnologia: “Este reconhecimento pela AEERC é particularmente significativo para a Automaise, porque valida a nossa visão de crescimento sustentado e a aposta numa Inteligência Artificial prática, responsável e orientada para resultados.”
Victor Maymo, Country Manager da Automaise em Espanha, agradeceu este reconhecimento: “Os nossos novos centros não são apenas escritórios, são pontos fulcrais onde a nossa tecnologia de Inteligência Artificial se cruza com a estratégia humana. Este investimento estratégico em Madrid e Barcelona permite-nos escalar as nossas soluções e assegurar que a implementação da IA na atenção ao cliente é feita com a máxima qualidade e apoio.”
Jose Francisco Rodríguez, presidente da AEERC, destacou a importância do modelo da Automaise para o setor: “O Prémio CRECE 2025 atribuído à Automaise simboliza a evolução do Contact Center. A empresa reconhece que a Inteligência Artificial deve ser acompanhada por uma infraestrutura robusta e por uma estratégia humana clara. Os novos centros de Madrid e Barcelona são prova da sua visão de crescimento e do seu compromisso com a excelência em CX.”
Com escritórios em Portugal e Espanha e presença em diversos países, a Automaise afirma-se como um dos principais players na aplicação de Agentes de IA à gestão da relação com o cliente. Em Espanha, a empresa conta com clientes como Intelcia e Telpark, contribuindo para a transformação do setor através de modelos operacionais mais eficientes e orientados para o valor.
O Prémio CRECE 2025 reforça a relevância da tecnologia da Automaise na transformação do ecossistema europeu de Customer Experience, impulsionada pela Inteligência Artificial.
