Por Beatriz Cardoso, SAP Success Factors Consultant na Volkswagen Digital Solutions
Num mundo onde as empresas pensam, diariamente, qual o melhor método a adotar para tornar os processos mais eficazes e eficientes, a metodologia Agile surge, também, como um aliado estratégico das equipas de suporte de IT na gestão de projetos, permitindo uma melhor comunicação e maior transparência intraequipa. Este novo paradigma marca uma rutura com o pensamento de que esta metodologia só se aplica a equipas de desenvolvimento de software.
Um dos principais desafios detetados nos processos de trabalho é o facto de estes se tornarem obsoletos, não havendo uma adaptação às necessidades das equipas. Indo mais a fundo, esses desafios que vão desde a sobrecarga de trabalho até à fragmentação do conhecimento, passando pela falta de motivação por ausência de reconhecimento.
O Kanban, a título de exemplo, uma das principais metodologias Agile, permite dar visibilidade ao trabalho que, até então, estava oculto. Torna tangível o intangível. Através deste tipo de métodos, a carga de trabalho de cada colaborador, os contratempos do processo e as dependências externas deixam de ser suposições para se tornarem dados concretos, ficando visíveis num quadro, debatidos em reuniões e analisados em relatórios. Uma das ferramentas usadas neste contexto é a JIRA, que permite isso mesmo: evidenciar todas as etapas de um processo.
As metodologias Agile possibilitam que cada membro de uma equipa tenha noção do seu papel e da sua importância. A sua implementação, bem-sucedida em diversas empresas, mostra que o caminho passa por uma liderança ativa e envolvida. Revisões regulares de processos, métricas acessíveis e reuniões diárias estruturadas não são meros acessórios, mas elementos fundamentais de uma cultura Agile eficaz e orientada para a melhoria contínua.
O que se ganha com isso? Mais do que produtividade, ganha-se maturidade. Ganha-se equipas mais colaborativas, processos mais fluidos e uma capacidade real de adaptação às necessidades do negócio.
Quando este tipo de abordagem é bem compreendida e integrada, torna-se numa ferramenta de gestão poderosa. Não apenas para equipas de suporte de IT, mas para qualquer área que pretenda transformar o trabalho reativo num contributo estratégico. A gestão moderna, para além de resultados, aclama por visibilidade, colaboração e melhoria contínua. E nesse cenário, o Agile deixa de ser uma mera moda e passa a ser uma necessidade, tornando-se cada vez mais útil.
