A MEO anunciou o lançamento de uma nova app de cliente – a app my MEO – mais inovadora, mais abrangente e com novas funcionalidades e experiências de navegação. Entre as principais novidades está a incorporação de funcionalidades de Inteligência Artificial (IA).
“O lançamento desta nova app my MEO reflete aquela que é a nossa visão de como a mais sofisticada tecnologia é aplicada para melhorar a vida das pessoas e das empresas (brevemente), melhorando continuadamente a experiência de serviço, usabilidade e acessibilidade”, sublinha João Epifânio, Chief Sales Officer B2C da Altice Portugal.
As novas funcionalidades incluem a deteção automática de utilização dentro e fora de casa, customizando o contexto de navegação às diferentes necessidades e funcionalidades adequadas a cada ambiente.
A aplicação promove de forma personalizada e em formato “stories” as novidades e as ofertas MEO mais relevantes para cada utilizador.
Outra inovação da app é o Assistente Digital MEO, que desenvolvido em IA para ajudar na pesquisa de qualquer funcionalidade da app, bem como para esclarecer dúvidas e resolver eventuais problemas técnicos, de forma automática.
A app tem ainda outras múltiplas funcionalidades que permitem aos clientes consultar e gerir os seus contratos e serviços, consultar as faturas MEO e esclarecer dúvidas que possam ter.
Desenvolvida pela MEO, em parceria com as empresas Bliss Applications e Devoteam, a nova app my MEO utiliza metodologias Service Design e Agile.
