Levantar dinheiro dos caixas automáticos nunca mais será a mesma coisa. A recente entrada em vigor da lei de acessibilidade, a 28 de junho, traz uma série de adaptações que prometem beneficiar especialmente os idosos e pessoas com deficiência física ou mental, grupos que tradicionalmente dependem mais do dinheiro em espécie.
O objetivo é garantir que todas as pessoas, incluindo aquelas com deficiência física, sensorial ou intelectual, possam utilizar as caixas automáticas sem obstáculos.
As principais mudanças incluem:
- Fontes de texto maiores, para facilitar a leitura de pessoas com dificuldades de visão.
- Brilho da tela ajustado automaticamente, melhorando a visibilidade.
- Interface mais intuitiva, com ícones simples e menus fáceis de navegar.
- Botões em relevo, para facilitar o uso por pessoas com deficiência visual.
- Sistema de áudio com fones de ouvido, guiando o utilizador por voz em todas as etapas.
- Caixas a altura acessível para pessoas em cadeira de rodas, com plataformas incluídas quando necessário.
- Equipas bancárias com formação específica para apoiar pessoas com limitações funcionais.
A adaptação será feita de forma gradual. Os novos terminais já deverão incorporar estas funcionalidades de fábrica, enquanto os equipamentos mais antigos poderão continuar a operar durante um período transitório. Os bancos serão também obrigados a informar os clientes sobre quais terminais já se encontram adaptados e onde estão localizados.
Esta medida insere-se numa iniciativa europeia mais ampla, que visa tornar diversos serviços — incluindo os prestados por bancos, seguradoras, transportes, serviços públicos e agências de viagens — mais acessíveis a todos os cidadãos. A legislação procura assim contribuir para uma sociedade mais justa, inclusiva e sem barreiras.
