Por Johana Hernandez Herrera, Caleb Cecil e Damola Oluyemo*
No atual cenário empresarial, caracterizado por um ritmo acelerado e digital, as pequenas e médias empresas (PME) possuem uma vantagem única sobre as suas congéneres de maior dimensão: a agilidade tecnológica. Embora as grandes corporações beneficiem de mais recursos, enfrentam frequentemente burocracia interna e processos rígidos que tornam a sua capacidade de adaptação às mudanças do mercado muito mais lenta. Em contrapartida, as PME adotam novas tecnologias e estratégias com maior agilidade, e adaptam-se com maior rapidez, o que lhes confere uma vantagem competitiva. Num contexto em que as preferências dos clientes e as dinâmicas de mercado mudam tão depressa, a agilidade não é apenas uma vantagem, mas uma necessidade.
As PME conseguem superar os concorrentes de maior dimensão ao implementar rapidamente novas funcionalidades ou serviços, sem os longos processos de aprovação que muitas vezes atrasam as grandes organizações. E o facto de manterem relações mais próximas e diretas com os seus clientes, permite-lhes recolher feedback valioso de forma eficiente, através de canais como as redes sociais e inquéritos, e incorporar rapidamente essas sugestões nas suas ofertas. Também, ao implementar ferramentas como sistemas de CRM e plataformas de análise de dados, as PME podem analisar o comportamento do cliente para identificar tendências e ajustar as suas propostas com base em insights concretos. As PME têm maior flexibilidade em adaptar as suas estratégias de negócio em resposta a novas tendências, o que lhes permite explorar novos mercados ou ajustar as suas linhas de produtos mais facilmente do que as grandes empresas.
Mas, as pequenas e médias empresas são frequentemente geridas com recursos limitados e equipas reduzidas, o que torna crucial que promovam a sua rapidez e eficiência na adoção de tecnologia. Os provedores de serviços cloud oferecem serviços concebidos para ajudar as PME a inovar rapidamente e a escalar sem esforço, proporcionando-lhes a agilidade de que necessitam para crescer. Por exemplo, plataformas de computação serverless onde as empresas podem executar código sem gerir infraestruturas, automatizar tarefas repetitivas como o envio de notificações a clientes ou o processamento de pagamentos. Existem, também, serviços simplificados que permitem alojar sites, aplicações ou ambientes de desenvolvimento, com preços previsíveis, o que permite às pequenas empresas estabelecer a sua presença online rapidamente. Ferramentas para o desenvolvimento e implementação de aplicações web e móveis, têm demonstrado a sua relevância, pois permitem que as PME implementem novas funcionalidades ou atualizações de forma rápida, e façam a gestão de componentes essenciais como autenticação, armazenamento e APIs, sem necessitarem de uma equipa de desenvolvimento dedicada.
Fomentar a agilidade tecnológica nas PME exige uma abordagem holística que abranja todos os aspetos da organização. Este caminho de transformação digital começa com uma liderança que se adapta à mudança, se torna o seu principal catalisador, e que inspira uma nova mentalidade em toda a empresa. Os gestores devem mobilizar apoio interno para quebrar silos e criar equipas multifuncionais, que promovam um ambiente onde os colaboradores se sintam à vontade para propor novas ideias e experimentar soluções. A aprendizagem contínua ajuda a consolidar esta cultura e pode ser faseada, ao começar com equipas pioneiras que lideram novas iniciativas e demonstram o seu sucesso. Estes pioneiros abrem caminho para que outros repliquem as suas experiências, até que toda a organização seja envolvida através de formação estruturada, com certificações reconhecidas pela indústria e workshops interativos. Ao adotar estas estratégias, as empresas conseguem criar uma cultura que se adapta às mudanças tecnológicas, e que procura e aproveita ativamente novas oportunidades de crescimento e eficiência.
A agilidade tecnológica consolida-se como a principal vantagem competitiva para as pequenas e médias empresas. É essa flexibilidade que lhes permite introduzir rapidamente novas funcionalidades, respondam prontamente ao feedback dos clientes e se alinhar-se com tendências de mercado. Ao promover uma cultura de inovação, aprendizagem contínua e colaboração, as PME que promovem essa agilidade podem colher os benefícios de um tempo de lançamento no mercado mais rápido, uma melhor experiência do cliente e operações otimizadas.
*Arquitetos de soluções da Amazon Web Services (AWS)
