A Fidelidade decidiu isentar a realização de peritagens presenciais em processos até 5.000 euros, no âmbito dos seguros de Multirriscos Habitação, como resposta ao impacto da tempestade Kristin. A medida excecional pretende acelerar a regularização de sinistros e o pagamento das indemnizações aos clientes afetados.
Até às 15h30 de 2 de fevereiro, a seguradora registou 8.084 processos de sinistro, dos quais 694 relacionados com o ramo automóvel, sendo os restantes maioritariamente associados a danos em habitações, estabelecimentos comerciais e infraestruturas.
Para simplificar o processo, os clientes abrangidos pela dispensa de peritagem presencial devem enviar fotografias dos danos, os respetivos orçamentos e o IBAN, permitindo uma análise mais célere e a rápida liquidação das indemnizações, desde que estejam reunidas as condições técnicas necessárias.
Em paralelo, a Fidelidade reforçou os meios no terreno, tendo deslocado para Leiria uma equipa de gestão de sinistros de proximidade, que se junta às equipas já mobilizadas desde as primeiras horas após a tempestade. No total, a seguradora conta com cerca de 140 profissionais no terreno, incluindo uma unidade móvel de emergência equipada com tecnologia de apoio à peritagem, nomeadamente drones.
Nas zonas mais afetadas — Alcobaça, Ansião, Batalha, Caldas da Rainha, Castelo Branco, Coimbra, Fátima, Figueiró dos Vinhos, Leiria, Marinha Grande, Nazaré, Ourém, Pombal, Porto de Mós e Tomar — os clientes da Fidelidade têm acesso a mais de 200 pontos de atendimento da seguradora e dos seus parceiros.
Desde o início da situação, a Fidelidade ativou o seu plano de emergência, reforçando equipas internas e disponibilizando uma linha de emergência dedicada, a funcionar 24 horas por dia, para responder a situações mais urgentes com atendimento prioritário.
No âmbito da sua política de Responsabilidade Social, a seguradora uniu-se ainda à REN para apoiar as comunidades mais afetadas, tendo disponibilizado cerca de 31 mil metros quadrados de lonas — o equivalente a quatro campos e meio de futebol — para proteção provisória de infraestruturas danificadas, como telhados de habitações e estabelecimentos comerciais, enquanto decorrem as reparações definitivas.
A Fidelidade garante que continuará a acompanhar a evolução da situação de forma permanente, em articulação com a sua rede comercial, com o objetivo de apoiar as populações afetadas e acelerar o regresso à normalidade.
