A velocidade de mudança trazida pela Inteligência Artificial (IA) é cada vez maior e mais rápida. As alterações, as novas ferramentas e as tendências são apresentadas todas as semanas e, às vezes, com uma frequência ainda mais curta. Enquanto lemos vários artigos sobre a importância que os agentes de IA vão ter no futuro do trabalho, existem empresas que já nos mostram qual será o próximo passo, disponível daqui a poucos meses, ou menos. Num evento que decorreu em Las Vegas, nos Estados Unidos da América (EUA), a multinacional alemã SAP organizou a conferência Connect 2025, que contou com a participação de quatro mil pessoas, e mais de 10 mil a assistirem online.
Logo no primeiro dia de evento, Muhammad Alam, membro do Conselho Executivo da SAP, apresentou as maiores novidades da empresa, entre elas, a nova rede de assistentes baseados em funções do Joule – o copiloto de Inteligência Artificial da SAP que utiliza IA generativa. Segundo a empresa, trata-se de um «ecossistema de dados em expansão, que proporciona insights mais profundos e software de cadeia de abastecimento capaz de antecipar disrupções». Com esta nova geração de assistentes conscientes das suas funções (role-aware) no copiloto Joule, cada um é concebido para colaborar com um ser humano na sua função específica, explica a SAP. «Os assistentes no Joule recorrem aos agentes indicados para cada tarefa, configurando-os, orquestrando-os e gerindo-os, para que as pessoas se possam concentrar em obter melhores níveis de perceção e produtividade».
«ESTES ANÚNCIOS DEMONSTRAM O PODER DO SAP BUSINESS SUITE, ONDE IA, DADOS E APLICAÇÕES UNEM-SE NUMA EXPERIÊNCIA QUE IMPULSIONA DECISÕES MAIS INTELIGENTES, EXECUÇÃO MAIS RÁPIDA E TRANSFORMAÇÃO ESCALÁVEL.»
«Para prosperarem num contexto em que a volatilidade é o novo normal, as empresas precisam de mais do que um conjunto fragmentado de aplicações best of breed», afirmou Muhammad Alam, que acrescentou, «estes anúncios demonstram o poder do SAP Business Suite, onde IA, dados e aplicações unem-se numa experiência que impulsiona decisões mais inteligentes, execução mais rápida e transformação escalável.» Esta nova tecnologia, disponível para os clientes da empresa nos próximos meses, vai criar uma biblioteca crescente de agentes Joule especializados, concebidos para ajudar na execução de fluxos de trabalho complexos dentro de uma determinada função. Por exemplo, um assistente de Gestão de Pessoas (ou Recursos Humanos) coordena uma equipa de agentes especializados – incluindo o novo People Intelligence Agent, que ajuda a identificar e a resolver problemas como anomalias salariais – para apoiar os gestores na promoção do desempenho.
Noutro exemplo indicado pela empresa, um assistente de Planeamento Financeiro «contará com o apoio de um grupo de agentes especializados -, como o novo Cash Management Agent, que otimiza o fluxo de caixa e permite uma maior rentabilidade dos juros, – para ajudar os técnicos financeiros a serem mais eficientes». Para a SAP, esta nova geração de assistentes de IA conscientes das suas funções, permite não só às pessoas melhorarem o seu desempenho nas suas áreas de negócio, como também trabalhar de forma integrada entre funções empresariais, para resolver problemas complexos em toda a organização. Outra das novidades apresentadas no evento foi a eliminação de «barreiras» através do SAP Business Data Cloud Connect (SAP BDC Connect), «ligado, de forma segura, o SAP BDC a plataformas parceiras permite um fluxo bidirecional de produtos de dados prontos para uso empresarial, ultrapassando as fronteiras organizacionais e tecnológicas».
Também no evento de Las Vegas, a multinacional alemã reforçou o papel das aplicações empresariais através do SAP Supply Chain Orchestration, «uma nova solução nativa de IA que combina o poder do Joule com um grafo de conhecimento dinâmico para detetar riscos em tempo real – mesmo em vários níveis abaixo na cadeia de fornecedores – e para orquestrar uma resposta coordenada, ajudando os clientes a reduzir custos e a manter as cadeias de abastecimento a funcionar».
A nova era dos assistentes de IA já começou e vai mudar a forma como trabalhamos, independentemente do setor.
* O Jornalista viajou a convite da SAP
Este artigo foi publicado na edição de Novembro (n.º 236) da Executive Digest.
