“Temos de garantir que as ferramentas digitais suportam e apoiam esta interação com o cliente e que não se perde aqui o cunho pessoal, que é tão importante na área de serviços profissionais”, afirmou Rui Almeida, CEO da Moneris. A inovação, a tecnologia, a necessidade de upskilling dos colaboradores, internacionalização, fusões e aquisições e desafios regulatórios foram outros assuntos debatidos nesta entrevista.
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