A partir desta quarta-feira, o setor das telecomunicações em Portugal conta com a primeira operadora nacional 100% digital que funciona, exclusivamente, através de uma aplicação móvel, a Woo.
A Woo materializa-se numa aplicação (App) e disponibiliza serviços de voz móvel e de internet podendo o utilizador optar entre três subscrições de net: móvel, fixa e móvel+ fixa.
Para o mercado nacional, a empresa assume ter “um posicionamento disruptivo, de ousadia, qualidade, simplicidade e confiança”. Mas a aplicação pode ser usada em Portugal e em mais de 120 países com os quais tem acordos de ‘roaming’ (Espaço Económico Europeu: União Europeia, Noruega, Islândia ou Liechtenstein).
Disponível na AppStore e na PlayStore, tem uma cobertura nacional de mais de 90% de rede móvel 4G. A Net Fixa da Woo chega atualmente a 4,6 milhões de casas a nível nacional.
Na App cada cliente gere o serviço com a autonomia que entender tendo em conta as suas necessidades imediatas. A utilização é ‘user friendly’ e permite alterar ou desativar a subscrição; consultar saldos; configurar o router (no caso da net fixa) e a velocidade da net; gerir os dados pessoais e pedir ajuda no chat.
A App é também dotada de “inteligência” de forma a acompanhar a experiência do cliente indicando soluções e tornando a gestão intuitiva e rápida.
Através de um chat que também funciona na App – 24 horas por dia, 7 dias por semana – o apoio ao cliente é realizado por uma equipa exclusivamente dedicada que alia um serviço 100% digital a um acompanhamento 100% humano.
