Um novo tipo de burla está a ganhar força em 2026 e combina várias técnicas já conhecidas com o uso de inteligência artificial. O resultado é um esquema altamente convincente que pode levar à perda de milhares de euros em poucos minutos.
O Instituto Nacional de Cibersegurança de Espanha (INCIBE) alertou para um aumento significativo de fraudes que juntam mensagens fraudulentas, chamadas telefónicas e clonagem de voz para enganar tanto empresas como particulares.
Como funciona o esquema
De acordo com o Huffpost, o ataque começa normalmente com uma mensagem SMS aparentemente legítima, muitas vezes enviada em nome de um banco ou de uma entidade conhecida. Esta técnica, conhecida como smishing, procura criar um cenário de urgência e preocupação.
Pouco depois dessa mensagem, a vítima recebe uma chamada telefónica. É neste momento que entra a tecnologia mais perigosa: a clonagem de voz por inteligência artificial. Com apenas alguns segundos de áudio, os criminosos conseguem imitar a voz de um familiar, de um chefe ou até de um funcionário bancário.
Durante a chamada, a vítima é pressionada a agir rapidamente – confirmar dados, fornecer códigos de segurança ou autorizar transferências. A sensação de urgência, combinada com uma voz familiar, reduz drasticamente a desconfiança e aumenta a probabilidade de erro.
Porque é que este golpe é tão eficaz
A força desta fraude está na combinação de vários fatores. O SMS inicial cria contexto e credibilidade. A chamada telefónica reforça o cenário de urgência. E a voz clonada elimina uma das principais barreiras psicológicas: a dúvida sobre quem está do outro lado da linha.
Durante anos, a voz foi considerada um sinal de autenticidade. No entanto, com a evolução da inteligência artificial, essa confiança deixou de ser segura. Hoje, falsificar uma identidade vocal é rápido, acessível e extremamente convincente.
As autoridades espanholas já avançaram com medidas para combater parte deste tipo de fraude. A partir de junho de 2026, operadores de telecomunicações serão obrigados a bloquear mensagens enviadas com identificadores falsos ou não registados.
No entanto, esta solução tem limitações importantes. Aplica-se apenas a mensagens e não às chamadas telefónicas, que continuam a ser o elemento mais crítico deste esquema.
O que fazer perante uma situação suspeita
Perante uma mensagem ou chamada deste tipo, o mais importante é não agir sob pressão. Se existir um pedido urgente seguido de uma chamada, o procedimento mais seguro é desligar e contactar diretamente a entidade ou pessoa através dos canais habituais.
Nunca devem ser partilhadas palavras-passe, códigos de verificação ou dados bancários por telefone, mesmo que a voz pareça legítima. É também essencial guardar provas e reportar o incidente o mais rapidamente possível às autoridades competentes.
E se já tiver sido vítima?
Caso o dinheiro já tenha sido transferido, apresentar reclamação junto do banco é um passo fundamental. A legislação prevê que operações não autorizadas devem ser reembolsadas, exceto se houver prova de fraude ou negligência grave por parte do cliente.
Este tipo de burla levanta também questões sobre a responsabilidade das instituições financeiras e a eficácia dos seus sistemas de segurança, sobretudo quando estão em causa fraudes cada vez mais sofisticadas.