Sitel Group distinguido com 3 prémios no European Contact Centre & Customer Service Awards 2022

O Sitel Group foi distinguido na cerimónia de entrega dos Prémios European Contact Centre & Customer Service Awards 2022 (ECCCSA), em 3 categorias diferentes.

Um dos maiores destaques desta cerimónia foi para a Sitel Portugal, vencedora de dois importantes prémios: o Silver Award na categoria de “Most Effective Automation Implementation” e o Bronze Award na “Best Supporting Team (Customer) – Compliance Team”. Já a Sitel Espanha foi, também, premiada com o Silver Award na categoria “Best New Contact Center”.

Os ECCCSA Awards 2022 são o maior programa de prémios na indústria dos serviços de apoio ao cliente e reconhecem as organizações europeias que se distinguem pela forma como prestam serviços de excelência aos seus clientes. Nesta sua 22ª edição, o programa contou com a participação de empresas de 32 países.

A propósito desta distinção, Benedita Miranda, General Manager Multilingual Region de Portugal, Itália, Grécia e Espanha, Bulgária, Egito, Roménia e Hungria, refere “estamos muito orgulhosos por receber estes Prémios do ECCCSA. Estas distinções são o reconhecimento da nossa estratégia de diferenciação e foco em serviços de elevada complexidade e qualidade e, especialmente, do empenho e da dedicação que a equipa da Sitel coloca todos os dias no seu trabalho. O nosso sucesso é o sucesso dos nossos colaboradores que são extraordinários e, naturalmente, é também o sucesso dos nossos clientes. É um orgulho trabalhar para um portefólio de clientes de excelência como o nosso, com grandes marcas globais, líderes nas suas diferentes indústrias”.

Presente em Portugal desde 1999, a Sitel emprega atualmente cerca de 4000 colaboradores e conta com três Hubs, um no Porto e dois em Lisboa. A sua carteira de clientes reúne marcas reconhecidas a nível mundial de diversas áreas como as tecnologias, viagens e turismo, financeira, eletrónica, automóvel, banca e software oferecendo recursos abrangentes de serviço ao cliente e soluções multicanal.




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