O Global Business Services (GBS), a organização de serviços partilhados da Siemens, comemora no mês de julho 18 anos de existência em Portugal. Este é um centro inovador, que tem gerado, de forma continuada, emprego e é um impulsionador importante de digitalização.
Este projeto alavancou-se em Portugal em 2005, com uma equipa de 13 pessoas, dando-se pelo nome de SASC Portugal (Shared Accounting Service Center). atualmente conta com cerca de 1.200 especialistas altamente qualificados, que representam 55 nacionalidades.
Este centro presta serviços para mais de 60 países, em 29 línguas, e tem um vasto portefólio de serviços especializados de valor acrescentado, com um forte enfoque na digitalização em áreas como os recursos humanos, a gestão de logística e diversos serviços financeiros.
“Estes 18 anos ficam marcados por uma constante inovação e transformação dos serviços, otimizando processos, mais recentemente, através de tecnologias como a automação, a robótica, a inteligência artificial e a análise de dados”, afirma Alf Franzoni, responsável pelo Global Business Services da Siemens na Europa Ocidental e África, acrescentando que no futuro esperam continuar a crescer, tanto em serviços prestados, como em países servidos e número de colaboradores.
Por sua vez, Eckard Eberle, CEO do Siemens Global Business Services, sublinha que “o GBS Portugal é um dos nossos centros mais maduros e com uma vasta experiência que cria valor para o cliente”, tendo mostrado ao longo destes 18 anos “a sua capacidade de resiliência, foco no cliente e crescimento contínuo em todos os aspetos, não só em número de pessoas como também na diversidade de serviços de valor acrescentado que presta”.
O GBS apoia as unidades da Siemens AG em todo o mundo, bem como clientes externos, a acelerar a transformação do seu negócio.
Dão como exemplo uma aplicação de inteligência artificial, desenvolvida pelo GBS em Portugal, chamada Bionic Agent, uma solução baseada na nuvem que classifica e identifica a intenção subjacente aos pedidos dos clientes, resultando em tempos de resposta melhorados e ganhos de produtividade significativos.
Recorde-se que o GBS captou recentemente hub único no universo Siemens, o Inside Sales, e continua a crescer e a contratar em Portugal. Atualmene tem cerca de 40 vagas abertas em áreas como a contabilidade, finanças, tecnologias de informação e recursos humanos, entre outras.
