O Santander planeia fechar 140 balcões no Reino Unido, o equivalente a cerca de um quinto do total neste mercado. Serão encerrados balcões com pouco movimento ou cujas localizações sejam muito próximas, colocando em risco 1270 postos de trabalho.
A redução de custos estará na base desta decisão, que surge enquadrada numa estratégia mais alargada tendo em vista o combate à decrescente popularidade dos bancos – especialmente das suas versões físicas, com paredes e tecto.
Susan Allen, responsável por Retail & Business Banking do Santander no Reino Unido, explica que teve de tomar decisões difíceis. Citada pelo Financial Times, indica que a forma como os clientes têm escolhido interagir com o banco mudou drasticamente nos últimos anos.
A mesma publicação indica que o número de transacções nos balcões do Santander caiu 23% nos últimos três anos, ao passo que as transacções digitais duplicaram.
