A marca suíça de relógios de luxo Audemars Piguet mostrou a sua preocupação com a recente onde de furtos de artigos de alta relojoaria, e quer ser um agente ativo na proteção dos seus clientes.
A Audemars Piguet, cujo preço médio dos relógio é de cerca de 50.000 francos suíços (aproximadamente o mesmo valor em euros), vai garantir a substituição, reembolso ou reparação de qualquer relógio roubado ou danificado comprado em 2022 ou 2023 durante dois anos, garantiu o CEO da empresa, François-Henry Bennahmias, em entrevista à ‘Bloomberg’.
“Nós ouvimos os nossos clientes e temos que olhar também para o que está a acontecer no mundo. Temos cidades importantes na Europa e nos EUA que já não são tão seguras”, disse Bennahmias.
Os roubos de relógios, muitos deles violentos, são uma questão cada vez mais preocupante para a indústria, e são uma ameaça para as vendas caso os clientes tenham medo de usar relógios de luxo.
Assim, a Audemars Piguet lança esta garantia inédita numa marca de relógios de luxo onde garantem a substituição ou reembolso do custo de um relógio em caso de roubo.
O CEO François-Henry Bennahmias garantiu que quem comprou um relógio em 2022 ou este ano será elegível para esta garantia, tendo apenas que comprovar que compraram na marca e ainda possuíam o relógio na altura do roubo, fornecendo uma foto e o número de série.
Em caso de o relógio não ser mais produzido, a empresa oferece um modelo semelhante da coleção atual.
O serviço estará em vigor até ao final de 2024 para quem comprou um relógio em 2022, incluindo o modelo Royal Oak do 50º aniversário. Os relógios comprados em 2023 serão elegíveis para o serviço por dois anos a partir da data da compra.
Bennahmias acredita que cerca de 75% dos clientes qualificados se inscrevam no programa, e estima até 100 reivindicações de clientes em dois anos. Talvez “tenhamos dois ou três ou cinco fraudes. Isso faz parte”, disse.
Outras grandes marcas suíças também estão a tomar iniciativas para lidar com o aumento nos furtos de relógios de luxo. O proprietário da Cartier e da Vacheron Constantin, Richemont, disse na semana passada que está a construir uma plataforma digital para ajudar as forças policiais a combater o roubo de relógios e joias de luxo.
