O Continente está a reforçar o atendimento personalizado em loja, na área de produtos de higiene e beleza. A retalhista do Grupo Sonae está a apostar na personalização do serviço aos clientes através da formação.
Assim, 150 colaboradores que já estão a prestar este serviço especializado nas 41 lojas da marca, vão receber formação especializada nesta área.
“Queremos personalizar, cada vez mais, o serviço aos nossos clientes, através de uma comunicação mais próxima e mais ativa. Estamos a apostar em novas marcas, com diferentes posicionamentos de preços e direcionadas para todos os targets de consumidores, e a reforçar a oferta em produtos de rosto e maquilhagem”, diz Paula Jordão, Diretora Comercial no Continente.
Para além de aumentar a variedade de produtos, o Continente que melhorar a qualidade de serviço e o atendimento, através da capacitação dos ‘Beauty Advisors’, contando com o apoio de uma consultora especialista em formação.
Para assinalar o in+icio desta estratégia, o Continente organizou em Lisboa um evento que juntou mais de 300 pessoas, num Beauty Market com a presença das principais marcas de higiene e beleza. Este evento contou também com uma formação especializada das marcas MyLabel, L’Oreal, Nivea e Pantene.
