Lyana Bittencourt, CEO do Grupo Bittencourt, disse durante um pequeno-almoço com CEO’s que “os líderes têm de ser mais humanos e menos autoritários”.
A executiva falava sobre as novas tendências do retalho mundial em 2022 e sublinhou que os consumidores procuram cada vez mais empresas com propósitos e valores iguais aos seus.
“Os líderes têm de ser mais humanos e menos autoritários e devem contribuir para impactar o futuro da humanidade. As pessoas procuram empresas com propósitos e valores iguais aos seus. É preciso que os líderes sejam autênticos, uma voz de mudança, que liderem empresas que apostem na diversidade de género e de raça e que provoquem essa diversidade. Os consumidores procuram empresas open to listen”, disse Lyana Bittencourt.
A CEO do Grupo Bittencourt sublinhou ainda que os líderes devem passar a ser “seres tridimensionais” e devem pensar em conjunto as soluções digitais e físicas por forma a “entender e a chegar às novas gerações, para melhor entender as novas culturas de consumo, onde o consumidor é quem decide o que procura numa empresa e como quer que seja a sua experiência de compra”.
Durante o pequeno-almoco com CEO’s, intitulado Summit Bconnected, realizado no Hotel Tivoli Avenida em Lisboa, foram ainda destavadas outras tendências do retalho mundial como o live commerce, o data mining, o metaverso ou o recommenrce.
