Uma chamada feita em código para o 112 permitiu a um agente da PSP perceber que uma menina estaria em perigo dentro de um carro e acionar meios policiais para o local, noticia o Correio da Manhã. O caso terminou com a identificação de um homem e uma queixa por tentativa de abuso sexual, estando agora o processo nas mãos do Ministério Público.
O episódio aconteceu às 1h35 de 2 de maio, quando o operador da Central 112 atendeu uma chamada em que, inicialmente, ninguém respondeu. Do outro lado da linha, porém, os sons de fundo indicavam que a chamada tinha sido feita de forma intencional. O agente manteve a comunicação ativa e, 14 segundos depois, ouviu uma voz de criança dizer: “Olá, tio!”.
A frase que alertou o operador
O polícia explicou à menina que não era o tio e que ela tinha ligado para o 112. A resposta da criança foi decisiva para perceber que algo de errado se passava: “Sim, eu sei tio, estou a ir para casa agora e estou com a minha mãe no carro”.
Perante aquela reação, o agente percebeu que a menor não podia revelar abertamente que estava a contactar a emergência, por se encontrar numa situação de eventual perigo e próxima do suspeito. A partir daí, adaptou o discurso para conseguir obter informações sem levantar suspeitas.
Segundo o Correio da Manhã, o operador construiu uma conversa em tom natural e conseguiu perceber que a menina seguia num carro com a mãe a dormir, um irmão bebé e o condutor. Durante a chamada, a criança deu a entender que o homem estaria a ter comportamentos que a assustavam.
PSP conseguiu localizar o carro
Ao longo da chamada, que durou 14 minutos e 26 segundos, o agente conseguiu recolher informação sobre a morada para onde o veículo se dirigia e as características do carro. A situação foi comunicada ao supervisor da Central Sul do 112 e aos elementos de ligação da PSP, que contactaram o Comando Metropolitano de Lisboa.
Foram então enviados meios policiais para o local e o veículo acabou por ser intercetado. O homem foi identificado e a mãe da menor apresentou queixa por tentativa de abuso sexual sobre a filha.
Agente da PSP recebeu louvor
A atuação do operador mereceu um louvor da Direção Nacional da PSP. O agente tinha saído da Escola Prática da PSP em agosto do ano passado e foi colocado na Central Sul do 112 por conveniência de serviço.
O caso volta a mostrar a importância das chamadas de emergência e da capacidade de triagem dos operadores. O Serviço 112 recebe cerca de sete milhões de chamadas por ano, mas apenas um terço corresponde a verdadeiras emergências, o que torna essencial perceber rapidamente quando uma chamada aparentemente confusa pode esconder uma situação de perigo real.
Outro caso envolveu criança de nove anos
O texto recorda ainda outro episódio recente em que uma criança ajudou a salvar uma vida através do 112. Em fevereiro, Rodrigo, de nove anos, ligou para a emergência e conseguiu explicar ao operador do INEM João Dias que a mãe estava a sofrer um problema cardíaco. Com a ajuda da criança, os meios de socorro foram encaminhados até Malpica do Tejo.
No caso agora conhecido, a chamada em código da menina e a resposta do agente da PSP foram decisivas para travar uma situação de alegado perigo. Uma frase aparentemente simples — “Olá, tio” — acabou por ser o sinal que permitiu mobilizar a polícia.
