Novo esquema de burla por SMS usa nome da Netflix para enganar utilizadores. Saiba o que deve ter em atenção

Um novo esquema de burla por SMS, envolvendo o nome da plataforma de streaming Netflix, está a ser utilizado para enganar utilizadores e induzi-los a fornecer dados pessoais ou efetuar pagamentos indevidos. O alerta foi lançado pela própria Netflix, que reforça que nunca solicita informações financeiras ou credenciais de acesso através de mensagens de texto ou e-mails.

Este novo esquema de phishing funciona através do envio de mensagens de texto fraudulentas que alertam o destinatário para um alegado problema no pagamento da mensalidade da Netflix. A mensagem fraudulenta contém um aviso de que a conta será suspensa devido à rejeição do último pagamento, apresentando ainda uma data limite e um link para supostamente regularizar a situação.

“Netflix: o seu último pagamento foi rejeitado, a sua conta será suspensa”, lê-se na mensagem, acompanhada de um link que, segundo a empresa, não deve ser acedido sob nenhuma circunstância.

Este tipo de fraude tem como objetivo induzir os utilizadores a partilharem dados bancários ou a realizarem pagamentos através de plataformas de terceiros, o que pode resultar em perdas financeiras e roubo de identidade.

Netflix alerta para práticas fraudulentas

A Netflix, no seu site oficial, esclarece que nunca solicita informações sensíveis por SMS ou e-mail. Entre os dados que a empresa garante nunca pedir por estas vias incluem-se:

• Números de cartões de crédito ou de débito
• Detalhes de contas bancárias
• Palavras-passe da conta Netflix

Além disso, a plataforma de streaming sublinha que nunca requer pagamentos através de fornecedores ou sites de terceiros, apelando aos utilizadores para que não cliquem em ligações que conduzam a URLs desconhecidos.

Como agir em caso de mensagens suspeitas

A Netflix recomenda que qualquer pessoa que receba um e-mail ou SMS suspeito, alegadamente enviado pela empresa, não forneça qualquer informação nem clique em ligações desconhecidas. Caso um utilizador tenha interagido com uma destas mensagens e inserido dados pessoais, a empresa sugere que siga os seguintes passos:

1. Alterar a palavra-passe da Netflix – Escolher uma palavra-passe forte e exclusiva para a plataforma.
2. Atualizar credenciais noutros sites – Se a mesma combinação de e-mail e palavra-passe for usada noutras plataformas, alterá-las imediatamente.
3. Contactar a instituição financeira – Caso tenha introduzido dados bancários ou de pagamento, é essencial alertar o banco para possíveis atividades fraudulentas.
4. Reportar a tentativa de burla – A Netflix pede aos utilizadores que encaminhem a mensagem suspeita para o e-mail phishing@netflix.com.

Procedimentos para denunciar mensagens fraudulentas

A Netflix disponibiliza orientações específicas para quem deseja reportar mensagens de phishing. No caso de e-mails suspeitos, a recomendação é não clicar em ligações ou abrir anexos, reenviando a mensagem para phishing@netflix.com antes de a eliminar.

Para mensagens de texto (SMS), os utilizadores podem reencaminhá-las para o mesmo endereço de e-mail. O processo varia consoante o dispositivo:

• Android: Pressionar e segurar a mensagem, selecionar a opção de reencaminhar, introduzir o e-mail phishing@netflix.com e enviar. Após o envio, a mensagem deve ser eliminada.
• iPhone, iPad e iPod Touch: Pressionar e segurar a mensagem, tocar em “Mais…” e depois na opção de reencaminhar, introduzir o e-mail phishing@netflix.com, enviar e eliminar a mensagem.

A empresa alerta que, dependendo do operador móvel, o reencaminhamento da mensagem pode ter custos.

Medidas para reforçar a segurança online

Para evitar cair em esquemas fraudulentos, a Netflix recomenda aos utilizadores que adotem boas práticas de segurança digital:

• Desconfiar de pedidos de informações pessoais via SMS ou e-mail – Empresas legítimas raramente solicitam dados sensíveis por estas vias.
• Evitar clicar em ligações suspeitas – Em caso de dúvida, aceder diretamente ao site oficial da empresa para verificar qualquer notificação sobre a conta.
• Verificar a autenticidade do remetente – Confirmar se o endereço de e-mail é legítimo antes de interagir com qualquer mensagem.
• Passar o cursor sobre os links (em computador) – Antes de clicar, visualizar o URL para garantir que aponta para o destino esperado.
• Utilizar software antivírus – Instalar e manter atualizado um programa de segurança para proteger dispositivos contra ameaças cibernéticas.

A Netflix reforça que os burlões só conseguem obter informações se os utilizadores as fornecerem e apela a que todas as suspeitas de fraude sejam reportadas, contribuindo para a proteção de toda a comunidade de utilizadores da plataforma.