A Lego lidera o ranking das marcas com melhor reputação no mundo, de acordo com o Reputation Institute, que divulgou esta semana os resultados do Global RepTrak.
A marca obteve 78,9 dos 100 pontos possíveis, seguida de perto pela Disney (78,1). Ambas destronaram a Google e a Apple, que figuravam no primeiro e segundo lugares, respectivamente, da tabela desde que o estudo teve início em 2011. A Google ocupou os 10 primeiros lugares todos os anos até 2018, enquanto a Apple esteve cinco vezes em 10 anos, segundo Isadora Levy, directora de marketing do Reputation Institute, à “CNBC”.
O Google foi uma das empresas tecnológicas pioneiras no local de trabalho – com as refeições gratuitas, as sestas e as aulas de conversação pública – e ainda tem muita reputação, de acordo com Levy, mas tem caído um pouco em desuso devido ao aumento do ativismo dos funcionários.
No top 10 constam também a Rolex, Ferrari, Microsoft, Levi Strauss, Netflix, Adidas – à frente da rival Nike, que surge em 30.º lugar-, Bosch e Intel.
Analisando os resultados do estudo por dimensões, a Lego e a Disney recolheram melhores resultados em relação aos seus produtos e serviços. «Estão a fazer o melhor em matéria de inovação e a ser capazes de se adaptar ano após ano e expandir as suas ofertas de produtos», afirma Isadora Levy, directora de marketing do Reputation Institute, à “CNBC”, referindo-se à mudança da Disney para o streaming e as novas ambições da Lego, que pretende ter peças mais amigas do ambiente e recicladas até 2030.
A Disney destaca-se também pelo investimento na formação dos colaboradores. Em 2018, investiu 50 milhões de dólares (quase 50 milhões de euros) na formação dos recursos humanos, nomeadamente através de financiamento a cursos.
