O prestigiado ranking global de companhias aéreas Skytrax voltou a evidenciar a supremacia de operadores asiáticos e do Médio Oriente, com nenhuma companhia europeia a conseguir alcançar a avaliação máxima de cinco estrelas em 2026.
Desde 1999, a Skytrax, uma organização internacional de avaliação de transporte aéreo com sede em Londres, atribui as cinco estrelas apenas a um número restrito de operadores, considerando padrões rigorosos de serviço e qualidade tanto a bordo como em aeroportos. Este ano, os dez primeiros lugares incluem exclusivamente companhias da Ásia e do Médio Oriente, sem qualquer representante europeu.
A avaliação de cinco estrelas da Skytrax baseia-se na análise dos padrões de qualidade das companhias aéreas, abrangendo desde o serviço prestado pelos funcionários até à consistência da frota e dos produtos oferecidos. Embora não seja necessário obter a classificação máxima em todas as categorias, certos critérios essenciais em cada área devem ser cumpridos para garantir a distinção.
O organismo evita avaliar apenas opiniões de passageiros, afirmando que estas “não fornecem um sistema de classificação global consistente para a indústria aérea”.
Principais companhias premiadas
All Nippon Airways, Japão
A companhia japonesa manteve a classificação de cinco estrelas pelo 13.º ano consecutivo, sendo a única do país a conseguir tal feito por mais de uma década. A empresa atribuiu o reconhecimento à prestação consistente de serviços de alta qualidade e à compreensão das necessidades diversificadas dos clientes globais.
Asiana Airlines, Coreia do Sul
A Asiana Airlines recebeu a distinção devido à qualidade do serviço prestado em aeroportos e a bordo, incluindo limpeza, refeições, assentos e amenities. A Skytrax destacou a competência do pessoal e a eficiência do hub no Aeroporto de Incheon, Seul. A companhia será integrada na Korean Air no final de 2026.
Cathay Pacific Airways, Hong Kong
A transportadora de Hong Kong foi elogiada pelo desempenho no Aeroporto Internacional de Hong Kong e pelo serviço de bordo, incluindo assentos, limpeza e oferta de refeições.
EVA Air, Taiwan
A EVA Air manteve a certificação de cinco estrelas pelo 11.º ano consecutivo. A Skytrax destacou a segurança de voo, o profissionalismo da tripulação, a limpeza das aeronaves, os amenities de business class e a qualidade das bebidas a bordo. Serviços terrestres como check-in, transferências, bagagem e lounges também foram elogiados.
Hainan Airlines, China
A companhia chinesa foi reconhecida pelos padrões de produto e serviço em todas as classes, com destaque para a qualidade das refeições e atenção ao passageiro. Os lounges HNA em hubs estratégicos foram descritos como experiências elevadas.
Japan Airlines, Japão
A Japan Airlines manteve a avaliação de cinco estrelas pelo quinto ano consecutivo, sublinhando a abordagem de liderança em segurança, sustentabilidade e experiência global do cliente.
Korean Air, Coreia do Sul
A Korean Air foi elogiada pela consistência de qualidade nos serviços prestados e pela profissionalidade da tripulação, especialmente em economy class. A Skytrax destacou o excelente produto a bordo em todas as classes e a eficiência do serviço.
Qatar Airways, Qatar
O transportador do Qatar mantém-se entre os primeiros cinco estrelas da Skytrax desde a primeira avaliação. A companhia é reconhecida pela excelência em produtos, serviço, assentos, amenities e atendimento de tripulação.
Singapore Airlines, Singapura
A transportadora singapurense foi elogiada pelo padrão superior em voos longos e regionais, pela inovação constante e pelo excelente desempenho da sua hub, o Aeroporto de Changi. A qualidade foi destacada em todas as classes, incluindo economy.
STARLUX Airlines, Taiwan
Apesar de operar há apenas seis anos, a STARLUX Airlines conquistou a classificação graças à qualidade do serviço em todas as classes e ao desempenho da tripulação. A Skytrax também destacou a frota moderna, composta por A321neo, A330neo e A350-900, proporcionando uma experiência de voo confortável e premium.
