Se pesquisar por “CP” no Facebook, será surpreendido com uma mensagem automática que alerta que a pesquisa “pode estar associada a conteúdos relacionados com o abuso sexual de crianças”. Adicionalmente, a mensagem avisa que “o abuso sexual de crianças ou visualização de imagens de cariz sexual com crianças poderá condená-lo à prisão”.
Mesmo ao tentar uma pesquisa mais específica como “CP – Comboios de Portugal”, a mesma mensagem aparece. Se o utilizador clicar no apoio técnico, a situação torna-se ainda mais problemática: “se está preocupado/a com os seus pensamentos sexuais sobre crianças e jovens ou com o comportamento de outra pessoa (como um amigo ou um familiar), existem organizações que podem dar apoio”, lê-se na mensagem que surge ao fazer a procura pelos referidos termos.
A que se deve o problema?
Este bloqueio ocorre devido à associação da sigla “CP” com “Child Pornography” (Pornografia Infantil) em inglês. Este é um bloqueio automático que resulta da predominância da língua inglesa e da incapacidade da Meta em compreender as explicações dos utilizadores prejudicados.
A CP (Comboios de Portugal), segundo o Público, detetou o problema em fevereiro deste ano e, desde então, tem feito várias tentativas de comunicação com o suporte do Facebook e da Meta, incluindo 14 contactos escritos e o uso de formulários eletrónicos, explicando que “CP” significa Comboios de Portugal e que é uma entidade pública empresarial com o Estado Português como único acionista.
Os serviços jurídicos da CP informaram a Meta que a empresa contribui para o desenvolvimento económico e a coesão social do país, transportando 173,2 milhões de passageiros em 2023. Além disso, destacaram que a CP é uma das maiores empresas de transportes terrestres em Portugal e na Europa.
A associação errónea com pornografia infantil está a prejudicar a imagem da empresa, causando problemas com clientes, acionistas e meios de comunicação. A CP está a considerar recorrer a vias judiciais para resolver o problema, segundo afirmam fontes da empresa ao mesmo jornal.
Segundo uma fonte oficial da CP, a empresa recebeu chamadas telefónicas da Meta nos dias 21 de fevereiro e 5 de março, onde foi garantido que não havia qualquer problema com a página do Facebook da CP – Comboios de Portugal. No entanto, a situação persiste, sem consequências práticas, devido à burocracia interna da Meta.
