Já imaginou ter de ligar para o hospital local e ver no seu telemóvel a mensagem de que está a ligar para um bordel?
Embora pareça uma piada de mau gosto, esta é no entanto a realidade que muitas pessoas em Maiorca experienciam quanto entram em contacto com o Hospital Son Espases, em Maiorca.
Não há intenção maliciosa ou conspiração por trás dessa situação surreal, indicou a publicação ‘El Economista’. O que há, no entanto, é um alerta sobre como gerimos os nossos contactos, como funcionam os sistemas de sincronização nos nossos smartphones e como um pequeno erro técnico pode ter consequências embaraçosas.
Este incidente, que pode parecer anedótico, revela algo mais profundo: os sistemas automatizados com os quais convivemos todos os dias são imperfeitos, e erros de sincronização podem ter impactos inesperados.
O que aconteceu para que o Hospital Son Espases acabasse como um bordel?
Desde o passado dia 22 que vários utilizadores começaram a reparar que ao ligar para o Hospital Universitário Son Espases, surgia a indicação de “bordel” nos ecrãs dos telemóveis. O hospital, um centro de saúde nas Ilhas Baleares, confirmou a anomalia e reportou-a rapidamente ao Departamento de Segurança, que iniciou uma investigação para determinar a origem do erro.
Apesar da situação invulgar, o sistema de call center está a funcionar normalmente. A chamada foi encaminhada com sucesso para a central telefónica e não há evidências de acesso não autorizado ou invasão externa.
A hipótese mais provável, segundo fontes próximas à investigação, aponta para uma falha técnica no banco de dados de contactos que sincroniza dispositivos móveis com serviços como o Google Contactos no Android, Gmail ou aplicações de terceiros. E embora o termo “bordel” possa fazer rir – ou corar -, a causa pode ser muito mais técnica e menos escandalosa do que a palavra sugere.
Este caso evidenciou um problema que não é novo, mas que muitas vezes passa despercebido: a alteração automática de nomes em contactos salvos no Google. Dezenas de tópicos nos fóruns de suporte do Google vêm publicando há anos sobre alterações espontâneas em nomes de contactos, mesmo sem a intervenção do utilizador. Isso pode ser devido a vários fatores:
Má sincronização entre dispositivos: Quando o mesmo contacto é gerido em vários telemóveis, tablets ou contas, podem ocorrer conflitos se os dispositivos não sincronizarem corretamente. Às vezes, uma versão mais antiga de um contacto substitui a mais recente, ou o sistema prioriza os dados armazenados em cache.
Herança de nomes de perfis do Gmail ou do Google: por padrão, o Google pode extrair nomes de diferentes fontes. Se alguém tiver o seu número vinculado a um apelido ou alcunha (por exemplo, como uma brincadeira entre amigos no Gmail), ele poderá aparecer automaticamente quando esse número for usado novamente.
Conflitos entre contas pessoais e profissionais: em ambientes onde o Google Workspace é usado, os contactos podem ser misturados entre a conta pessoal de um utilizador e a conta da sua empresa ou instituição. Um nome inserido por engano numa conta pode ser replicado noutra sem o conhecimento do utilizador.
Cache ou bancos de dados corrompidos: Se ocorrerem erros de sincronização ou os bancos de dados locais estiverem corrompidos, nomes antigos ou incorretos podem ser exibidos. Em caso de falha, o dispositivo recorre a dados desatualizados armazenados na memória do sistema.
Como evitar que seu telefone transforme um contacto sério numa piada
Embora não haja uma solução infalível, há uma série de medidas que pode tomar para minimizar o risco de isso acontecer:
Verifique os seus contactos num só lugar: entre em contacts.google.com e verifique se os nomes estão corretos. Se encontrar algum nome estranho, edite-o ou exclua-o. Evite editar contactos de vários dispositivos.
Desative a sincronização automática se não for necessária: se usa vários dispositivos, é melhor desativar a sincronização automática para contactos que não usa com frequência. Isso evitará conflitos.
Limpar o cache da aplicação Contactos : no Android, entre Ajustes > Aplicações > Contactos > Armazenamento e toque em “Limpar cache”. Isso forçará uma atualização do nome real da nuvem.
Verifique os seus perfis do Google e do Gmail: faça login na sua conta do Google e verifique os aliases e nomes configurados no Gmail. Às vezes, uma opção “Enviar como” configurada incorretamente pode afetar sua lista de contactos.
Não guarde apelidos ofensivos ou piadas: por mais engraçado que pareça no momento, chamar um amigo de “traficante” ou “bordel” pode ter consequências inesperadas se esse número mudar de mãos ou for associado a uma instituição.
