No início, foi o caos na gestão e na cultura. Quando uma empresa chinesa chamada Lenovo enviou uma equipa a Nova Iorque, em 2004, para discutir os termos da aquisição da divisão de PCs da IBM, só um elemento da equipa, o seu director financeiro, falava inglês.
A Lenovo era apenas uma ramificação de um instituto de investigação governamental chinês e nenhum dos directores da equipa tinha operado fora da Ásia de língua chinesa.
Mesmo assim, souberam lidar com directores da IBM, uma multinacional sofisticada e activa em 160 mercados.
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