Os utilizadores de algumas das principais plataformas de inteligência artificial enfrentam esta quinta-feira uma interrupção generalizada de serviços. ChatGPT, Claude e Grok apresentaram problemas de funcionamento ao mesmo tempo, num episódio que rapidamente ganhou dimensão devido à dependência crescente de empresas e utilizadores destas ferramentas de IA para tarefas profissionais e pessoais.
Os problemas foram acompanhados por um aumento significativo de relatos no Downdetector, plataforma que agrega queixas de utilizadores sobre falhas em serviços digitais, e também por indicações nos próprios sistemas de monitorização das empresas de que existiam problemas. A coincidência temporal entre as três interrupções chamou particularmente a atenção, uma vez que se trata de serviços desenvolvidos por empresas diferentes.
No caso do ChatGPT, desenvolvido pela OpenAI, os problemas começaram a ser sentidos durante o final da manhã. Segundo os dados do Downdetector citados pela imprensa, as primeiras reclamações surgiram por volta das 11h18, tendo o número de relatos disparado para 7.619 às 11h48.
A maioria das queixas estava diretamente relacionada com o ChatGPT, que concentrava 79% dos relatos. Outros 11% diziam respeito ao Codex, enquanto 6% estavam relacionados com o funcionamento do website.
O episódio não ficou, contudo, limitado ao serviço da OpenAI. O Claude, desenvolvido pela Anthropic, também começou a apresentar problemas durante a manhã. Os primeiros relatos no Downdetector surgiram por volta das 10h06, tendo atingido um pico de 604 reclamações às 10h36. Perto das 11h51, ainda eram registadas cerca de 515 queixas, sinal de que a instabilidade permanecia.
Entre os utilizadores do Claude, 50% dos relatos estavam associados ao Claude Code, enquanto 31% diziam respeito ao Claude Chat e 13% à API do Claude.
Grok também apresenta falhas
Ao mesmo tempo, o Grok, sistema de inteligência artificial desenvolvido pela xAI e integrado no ecossistema da rede social X, também registou uma interrupção. O estado do serviço apresentava uma ocorrência relacionada com o funcionamento da plataforma, reforçando a perceção de que os problemas não estavam circunscritos a uma única empresa.
A coincidência tornou-se particularmente relevante porque ChatGPT, Claude e Grok são serviços concorrentes, desenvolvidos por empresas diferentes e utilizados por milhões de pessoas. Uma falha simultânea nos três sistemas levantou, por isso, a possibilidade de existir um problema numa camada de infraestrutura comum.
Uma das hipóteses apontadas está relacionada com a Microsoft Azure, que também registava um aumento de relatos de problemas no mesmo período. As três plataformas recorrem a serviços de computação na nuvem da Microsoft, embora nenhuma delas dependa exclusivamente do Azure e existam outros fornecedores de infraestrutura envolvidos.
Até ao momento em que os problemas foram reportados, não havia, contudo, confirmação de que uma falha da Azure fosse efetivamente a origem das interrupções. A coincidência constitui apenas uma possível explicação para a ocorrência simultânea e não uma causa oficialmente estabelecida.
Gemini aparenta escapar à falha
Entre os principais serviços de inteligência artificial, o Gemini, da Google, aparentava ser uma das exceções. Também foram registados aumentos de reclamações por parte dos utilizadores no Downdetector, mas, ao contrário do que aconteceu com ChatGPT, Claude e Grok, não havia confirmação oficial de uma interrupção generalizada do serviço.
A diferença é particularmente relevante porque o Gemini assenta numa infraestrutura tecnológica própria da Google, reduzindo a possibilidade de uma eventual falha comum com os restantes serviços quando comparada com plataformas que recorrem, pelo menos parcialmente, a fornecedores externos de computação na nuvem.
Uma falha que atinge também ferramentas dependentes de IA
O impacto da interrupção não se limitou às plataformas de conversação. O Cursor, uma ferramenta de programação baseada em inteligência artificial, também confirmou problemas relacionados com as interrupções registadas no Claude e no Grok.
O caso demonstra como a crescente integração de modelos de inteligência artificial em aplicações de terceiros pode fazer com que uma falha num determinado fornecedor tenha efeitos em cadeia sobre outros serviços. Quando uma aplicação depende de uma API ou de um modelo externo para executar determinadas funções, uma interrupção nesse fornecedor pode repercutir-se diretamente na experiência dos seus próprios utilizadores.
As falhas simultâneas de quinta-feira voltam assim a evidenciar a importância da infraestrutura de computação na nuvem e das interdependências existentes no atual ecossistema de inteligência artificial.
Apesar de interrupções pontuais em serviços de IA não serem inéditas, a ocorrência simultânea de problemas no ChatGPT, Claude e Grok torna o episódio particularmente invulgar. Até à identificação de uma causa oficial, permanece em aberto se as falhas resultaram de acontecimentos independentes que coincidiram no tempo ou se existe efetivamente um problema comum na infraestrutura que suporta parte destes serviços.
