EDP: Sustentabilidade e inovação a iluminar o mundo

A EDP voltou a destacar-se ao alcançar a primeira posição da categoria de energia no ranking RepScore. Este reconhecimento reflecte o impacto positivo da empresa na sociedade e a confiança que mantém junto dos seus stakeholders e parceiros.

«Estar entre as marcas com melhor reputação reflecte não só o nosso compromisso com a inovação, sustentabilidade e criação de valor para a sociedade, como também reforça a confiança dos stakeholders e valida a nossa estratégia de transição energética», começa por referir uma fonte oficial da EDP. Para a empresa, este resultado vai além da notoriedade, traduzindo-se num impacto positivo junto dos clientes e das comunidades onde opera. Num contexto em que os consumidores demonstram uma crescente preocupação com práticas empresariais responsáveis e sustentáveis, a exigência sobre as organizações do sector energético tem vindo a aumentar, tornando este reconhecimento ainda mais relevante.

A reputação da empresa tem sido construída ao longo do tempo, alicerçada em factores estratégicos como a aposta na transição energética e na sustentabilidade. «A EDP tem vindo a realizar fortes investimentos em energias renováveis, como a energia eólica e solar, e em novas tecnologias, como o armazenamento de energia e o hidrogénio renovável», explica a empresa. Actualmente, cerca de 95% da electricidade produzida pela companhia já tem origem em fontes renováveis, reforçando a sua posição como uma das empresas líderes na transição energética em Portugal.

A inovação e a digitalização dos serviços são outros dos factores determinantes para a reputação de uma marca. «A EDP tem-se destacado por implementar soluções tecnológicas avançadas que melhoram a eficiência e a experiência do cliente e dos parceiros», de acordo com fonte oficial EDP. A modernização das infra-estruturas, o investimento em redes inteligentes e a aposta na automação, são algumas das medidas que optimizam a gestão de energia e reduzem os desperdícios. Paralelamente, a empresa tem vindo a estabelecer parcerias com startups através de projectos como o Energy Starter e o Free Electrons, que já resultaram em mais de 140 milhões de euros em negócios e criaram soluções inovadoras para o sector energético. Segundo a EDP, estes programas incentivam a colaboração com empresas emergentes, permitindo que ideias inovadoras sejam aplicadas em diferentes mercados e melhorem o seu impacto.

A proximidade com os clientes surge, igualmente, como um elemento central na construção da reputação da companhia energética. Para isso, a empresa aposta numa comunicação transparente e eficaz, procurando responder de forma ágil às necessidades e expectativas dos consumidores. «Este esforço tem sido reconhecido através de prémios que reforçam a relação de confiança estabelecida com os clientes», refere a mesma fonte. A digitalização dos serviços, o desenvolvimento de soluções personalizadas e a maior acessibilidade à informação energética têm sido fundamentais para fortalecer essa ligação. Além disso, a organização promove iniciativas educativas e informativas sobre a eficiência energética, ajudando os consumidores e as empresas a adoptarem práticas mais sustentáveis no seu dia-a-dia.

A responsabilidade social também desempenha um papel essencial na estratégia da EDP. Através do programa Y.E.S. – “You Empower Society” -, a empresa prevê investir cerca de 30 milhões de euros anuais até 2030 para apoiar mais de 500 projectos de responsabilidade social em várias regiões do mundo. «Todas estas iniciativas estão alinhadas com o compromisso da empresa para uma transição energética justa que não deve deixar ninguém para trás», salienta a empresa.

RESPONSABILIDADE, INOVAÇÃO E SUSTENTABILIDADE

No que à transição energética diz respeito, a EDP revela que se tem afirmado como uma das líderes mundiais, com uma presença global que se estende à Europa, América do Norte, América do Sul e Ásia-Pacífico. «Este compromisso é evidenciado pelo facto de sermos uma das principais empresas de energia renovável no mundo, com 95% da produção a ser gerada a partir de fontes limpas», explica a organização. A multinacional portuguesa tem sido reconhecida como uma das empresas líderes a nível mundial na área da sustentabilidade, integrando os índices Dow Jones Best-in-Class há 17 anos consecutivos e posicionando-se no Top 5% do Global Yearbook de Sustentabilidade de 2025 da S&P.

A responsabilidade social também tem tido um forte impacto na reputação da companhia. Através de programas como o Solar Solidário, a EDP já instalou mais de 1800 painéis solares, beneficiando mais de 6400 pessoas em áreas desfavorecidas. «Acreditamos que garantir acesso à energia limpa e eficiente é um passo essencial para um futuro mais justo e sustentável», afirma a mesma fonte. O projecto Inclusão de Energia, que assegura apoio a famílias em situação de vulnerabilidade para melhorarem a sua eficiência energética, já renovou mais de 820 habitações e ajudou mais de 3 mil pessoas. Além disso, o Fundo de Acesso à Energia tem apoiado mais de 47 projectos em África, com impactos directos e indirectos em mais de 8 milhões de pessoas.

A inovação e a digitalização são outras áreas-chave para a reputação da EDP. «Temos investido na implementação de contadores inteligentes, que permitem uma gestão mais eficiente dos consumos e maior autonomia para os clientes», refere a empresa. A digitalização dos serviços tem sido acompanhada por avanços na cibersegurança e pela utilização da inteligência artificial para optimizar a gestão das infra-estruturas, garantindo uma oferta energética mais estável e eficiente. A utilização do big data tem ainda permitido prever padrões de consumo, contribuindo para um planeamento energético mais eficiente e sustentável.

A inovação tecnológica também se reflecte na aposta da empresa em projectos híbridos, que combinam diferentes fontes de produção de energia na mesma localização. «A central de Alqueva é um exemplo pioneiro, ao integrar produção hídrica, solar flutuante e armazenamento de energia, optimizando o aproveitamento dos recursos disponíveis», sublinha a EDP, explicando, em seguida, que há «outros projectos europeus a seguir este modelo, combinando energia eólica e solar num único local para maximizar a eficiência energética».

Além disso, a empresa continua a investir na electrificação e no desenvolvimento de soluções para a mobilidade sustentável. O reforço das infra-estruturas de carregamento para veículos eléctricos e a aposta na produção de hidrogénio renovável são algumas das iniciativas que contribuem para acelerar a transição energética e fortalecer a reputação da marca.

FUTURO, DESAFIOS E PROXIMIDADES

A EDP tem também vindo a consolidar a sua estratégia de proximidade com os clientes, outro pilar essencial na construção da sua reputação. Este compromisso com a experiência do consumidor reflecte-se não só em inovações tecnológicas, como também numa comunicação transparente e eficaz. Para isso, a empresa aposta em soluções digitais e em canais personalizados de atendimento, com o objectivo de proporcionar um serviço ágil e adaptado às necessidades dos clientes. «A proximidade com os clientes é essencial na nossa área de actuação», esclarece a organização.

No centro desta estratégia está a digitalização, que se traduz numa oferta flexível e transparente, permitindo que a EDP esteja em sintonia com as expectativas do consumidor. A empresa tem investido, ainda, na educação energética, promovendo práticas mais sustentáveis tanto junto dos consumidores quanto das comunidades onde opera. «A oferta de soluções flexíveis e adaptadas às necessidades dos consumidores, a promoção da transparência através de uma comunicação eficaz e o incentivo à educação energética são pilares dessa estratégia», acrescenta a mesma fonte. A expectativa da empresa é que este conjunto de medidas não só melhore a experiência do cliente, como também reforce a confiança na marca.

A comunicação transparente e eficaz tem sido um dos principais focos da EDP para assegurar a confiança dos stakeholders. Desde os reguladores até aos clientes, a companhia energética tem investido em relatórios de sustentabilidade detalhados e segue as melhores práticas para garantir que a sua actuação seja reconhecida como ética e responsável — a empresa acabou de ser novamente reconhecida como uma das mais éticas do mundo pelo Ethisphere, sendo a única portuguesa na lista.

Além disso, a multinacional portuguesa também reconhece que, sendo uma marca global, a gestão da sua reputação exige uma adaptação constante aos mercados e culturas locais. Cada país onde a empresa opera tem desafios específicos, desde regulamentações até às diferentes necessidades energéticas. No entanto, a EDP garante que, em qualquer parte do mundo, a sua reputação continua a ser construída com base nos mesmos princípios fundamentais: a transição energética e a inovação. «Cada mercado tem as suas próprias regulamentações, desafios energéticos e expectativas, mas o nosso compromisso com a transição energética e a inovação é universal», explica a empresa.

A gestão da reputação envolve um conjunto de desafios, desde o ambiente regulatório até à crescente exigência de transparência por parte dos consumidores. No entanto, a mesma fonte também reforça que a EDP tem conseguido adaptar-se e antecipar estas mudanças, mantendo-se alinhada com as expectativas do mercado, ao mesmo tempo em que preserva o seu compromisso com a sustentabilidade e a ética.

Olhar para o futuro, com o objectivo de firmar a posição da EDP no ranking de reputação, é também uma parte fundamental da estratégia da empresa. «Para consolidar a nossa posição no ranking de reputação, a EDP continuará a focar-se na melhoria constante de áreas-chave», conclui a empresa.

Este artigo faz parte do Caderno Especial “Reputação”, publicado na edição de Março (n.º 228) da Executive Digest.