A marca BEN-U-RON reafirma o seu estatuto de liderança ao ocupar o topo do ranking do repscore 2026, na categoria de produtos farmacêuticos.
A marca volta a liderar o RepScore 2026 na categoria de “Pharma Products”, um reconhecimento que reflecte a reputação da marca no sector farmacêutico e a confiança que a marca tem vindo a conquistar junto dos consumidores portugueses. Em entrevista à Executive Digest, Licínio Alves Pereira, Senior Product Manager da bene Farmacêutica, explica como a marca tem vindo a consolidar, ao longo das últimas décadas, uma relação robusta e duradoura com os portugueses, com base na qualidade, consistência e proximidade.
«A liderança no RepScore é, acima de tudo, a confirmação de que a confiança continua a ser o activo mais crítico numa categoria tão sensível como a dos produtos farmacêuticos», afirma o gestor da marca. Mais do que um reconhecimento pontual, este resultado ref lecte um capital de confiança acumulado ao longo de décadas, particularmente relevante num sector «em que a decisão de compra está directamente ligada à saúde e ao bem-estar das famílias.» Num contexto em que o mercado exige rigor, transparência e credibilidade, a marca ben-u-ron tem sido reconhecida como uma referência pelos consumidores portugueses, reforçando um posicionamento claro de responsabilidade e proximidade.
Licínio Alves Pereira sublinha ainda que este resultado «reflecte uma relação que não se constrói de forma imediata – é o fruto de décadas de presença na vida dos portugueses.» ben-u-ron afirma- -se como uma marca transgeracional, presente em diferentes momentos da vida das famílias portuguesas. Ao longo dos anos, a marca tem consolidado a sua posição no mercado nacional, através de uma «combinação de eficácia comprovada, comunicação clara e um posicionamento consistente», destaca.
Esta continuidade permitiu reforçar uma relação de confiança construída tanto numa dimensão racional, associada as caracteristícas e fiabilidade do produto, como numa dimensão emocional. Para muitos consumidores, a escolha surge de forma natural, sustentada numa experiência acumulada que, geração após geração, reforça a credibilidade da marca. «É essa relação construída ao longo do tempo que sustenta a solidez da reputação da marca», afirma o profissional.
Uma escolha credível
No que diz respeito aos factores que sustentam a credibilidade e a preferência da marca junto do público, o responsável destaca quatro pilares considerados fundamentais: uma longa história de eficácia reconhecida; a recomendação dos profissionais de saúde; uma comunicação clara e responsável e a capacidade de manter uma presença próxima dos consumidores.
A reputação da marca constrói-se através de «consistência e rigor», cumprindo padrões de qualidade exigentes e apoiados em processos internos que asseguram o «controlo, qualidade e transparência em todas as etapas – desde a produção até à comunicação ao consumidor.» Segundo o gestor, «estes mecanismos permitem agir de forma rápida e preservar a confiança que os consumidores depositam na marca ben-u-ron.»
Licínio Alves Pereira destaca que os profissionais de saúde, em particular os médicos e farmacêuticos, têm desempenhado um «papel determinante na credibilidade da marca». Além disso, revela que têm contribuído, de forma efectiva, para consolidar a reputação da marca ben-u-ron, através da partilha de informação e recomendação aos consumidores. Hoje, esta relação continua a ser um dos pilares da estratégia da marca, «sustentada por um diálogo contínuo, pela partilha de informação rigorosa e pelo respeito pelo papel destes especialistas como principais mediadores entre a marca e os consumidores», acrescenta.
Comunicação e consistência
Ao longo dos anos, a marca ben-u- -ron tem percebido que os consumidores valorizam sobretudo marcas «que permanecem fiéis aos seus valores, mas que também sabem evoluir.» O aumento da autonomia na procura de informação levou a marca a reforçar o foco na educação para a saúde e na comunicação digital, disponibilizando conteúdos claros e acessíveis. A marca procura ser uma fonte de informação fidedigna num contexto marcado pelo excesso de conteúdos e pela disseminação de dados pouco fiáveis. As aprendizagens retiradas desta realidade têm orientado as suas decisões estratégicas, permitindo- -lhes manter a «relevância, proximidade e credibilidade».
«A responsabilidade na comunicação torna-se ainda mais crítica», afirma o gestor, sublinhando que a estratégia da marca privilegia a clareza, rigor científico e a consistência, tanto nos meios digitais como nos canais tradicionais. A presença nas plataformas digitais é cuidadosamente planeada, com aposta em conteúdos educativos e informação fidedigna, permitindo aos utilizadores encontrar respostas credíveis em cada ponto de contacto. «Mais do que comunicar, procuramos orientar e apoiar o consumidor, reforçando a confiança na marca», garante.
A consistência da marca é assegurada através de um alinhamento rigoroso entre o desenvolvimento de produto, a estratégia de comunicação e a experiência real proporcionada ao consumidor.
O responsável garante ainda que cada ponto de contacto – da farmácia aos canais digitais – reforça de forma coerente a proposta da marca.
Esta abordagem transversal permite assegurar que a mensagem transmitida corresponde integralmente à proposta de valor entregue, salvaguardando a credibilidade e contribuindo para o fortalecimento de uma relação de confiança com os consumidores. «A coerência entre mensagens, qualidade e experiência é decisiva. É isso que permite à marca continuar a ser escolhida diariamente de forma natural, mas consistente», revela.
Para o gestor, o reconhecimento no ranking RepScore tem um impacto real e tangível, permitindo «reforçar o posicionamento da marca, consolidar a sua credibilidade junto dos profissionais de saúde e aumentar a notoriedade entre os consumidores.» Reconhece ainda de que, mais do que um prémio, a distinção no RepScore funciona com um verdadeiro barómetro externo, validando o percurso estratégico seguido e contribuindo para o ajuste de prioridades, de forma a garantir o alinhamento contínuo com as expectativas do mercado. Os resultados demonstram que a confiança conquistada não é apenas percepcionada, mas efectivamente, reconhecida pelos consumidores e mercado em geral, «reforçando a posição da marca ben-u-ron como uma referência incontornável na categoria farmacêutica em Portugal», acrescenta.
Tradição e inovação
Preservar a essência de uma marca histórica, enquanto se mantém relevante perante as novas exigências dos consumidores, é o grande desafio que a marca ben- -u-ron enfrenta actualmente. Para o responsável, a «herança não é um peso», mas sim uma responsabilidade que orienta e inspira a inovação contínua. Actualizar a comunicação, reforçar a educação para a saúde, adaptar formatos e linguagens e acompanhar tendências de consumo são passos essenciais para conciliar tradição e modernidade, sem perder de vista os valores que a definem.
Licínio Alves Pereira garante que a estratégia de futuro passa por «fortalecer a confiança dos consumidores, mantendo a proximidade com as famílias portuguesas, investir na literacia e garantir elevados padrões de qualidade. A marca pretende também evoluir na comunicação digital e aprofundar o relacionamento com profissionais de saúde, garantindo que cada interacção reflicta os seus valores centrais. «O nosso objectivo é claro e ambicioso: continuar a fazer da marca ben-u-ron uma marca de confiança, presente no dia-a-dia das famílias portuguesas, e que gera preferência geração após geração », conclui.
Este artigo faz parte do Caderno Especial “Reputação”, publicado na edição de Março (n.º 240) da Executive Digest.
