No imprevisto e adverso período que vivemos, lembrei-me de discorrer sobre o tema em título, associando-o ao impacto e às alterações que o COVID-19 teve e terá nas nossas vidas e nas relações de trabalho, bem como as oportunidades que despontou para se implementar e acelerar, definitivamente, novos métodos de trabalho, de relacionamento, e de formas de comunicação internas e externas à empresa, com colegas de trabalho, fornecedores e clientes.