A pandemia de COVID-19 obrigou as empresas a adaptarem processos e a implementarem novas regras e medidas. Algumas delas será importante partilhar com o público, mas haverá directores e executivos com receio de escolher o canal errado de comunicação. De acordo com Amy George, da consultora George Communications, se as empresas levaram a cabo grandes mudanças devido ao novo coronavírus é necessário informar os consumidores disso mesmo.
Contudo, nem todas as empresas terão os mesmos recursos ao seu dispor. A pensar nos proprietários e CEOs de pequenos negócios, a especialista escreveu um artigo publicado no site Inc. em que partilha três dicas para uma comunicação eficaz:
1 – Criar uma página de LinkedIn
Uma das técnicas apontadas por Amy George passa por tirar partido das ferramentas que as redes sociais oferecem. No LinkedIn, em particular, é possível criar uma “showcase page” dedicada inteiramente a um assunto específico, que poderá ser um novo serviço criado para dar resposta aos desafios da pandemia, por exemplo. Esta página deve ser usada exclusivamente para o fim que foi criada, para que o público saiba exactamente aquilo que irá encontrar;
2 – Escrever tudo sobre a mudança
A segunda dica passa por escrever sobre tudo o que está a acontecer, seja através de uma newsletter, de um blog, email ou publicações nas redes sociais. A mudança que tenha sido implementada, seja ela qual for, é a desculpa ideal para escrever e para entrar em contacto com os consumidores;
3 – Aceitar de braços abertos o networking virtual
Embora não seja possível retomar os momentos de networking nos moldes habituais, há alternativas a explorar. Durante o período de isolamento, nasceram grupos de contactos e partilha de histórias em plataformas como o Zoom. Este poderá ser um bom canal também para dar a conhecer o que a empresa tem estado a preparar e descobrir o que outras companhias, rivais ou de sectores diferentes, estão a desenvolver.
