As cadernetas bancárias deixaram de poder ser usadas para levantar dinheiro a 14 de setembro, dia em que entraram em vigor as novas regras europeias de serviços de pagamentos. Os clientes que utilizam em exclusivo a caderneta têm, então, de mudar de instrumento para fazerem a sua gestão bancária quotidiana.
Caixa Geral de depósitos, Crédito Agrícola (CA) e Banco Montepio são os bancos que ainda disponibilizam caderneta mas que são obrigados pelas novas regras a não permitir levantamentos de dinheiro ou transferências por aquele meio. Isto porque as cadernetas não cumprem os requisitos de segurança exigidos pela nova legislação.
Os bancos decidiram assim disponibilizar aos clientes com caderneta um cartão de débito isento de comissão durante um ano. No caso da estatal CGD, estão em causa 290 mil clientes que ainda utilizam a caderneta, embora “muitos já tenham também cartão de débito”, segundo fonte oficial do banco.
“A maioria dos clientes que têm caderneta não a usam para levantar dinheiro. Utilizam-na, sobretudo, para atualizar saldos e movimentos e isso está assegurado”, frisou.
Para os clientes da Caixa que usam caderneta e que não têm outro meio para levantar dinheiro ou fazer transferências, o banco público dispõe de alternativas, nomeadamente a adesão a um cartão de débito gratuito no primeiro ano. “Os clientes da Caixa vão continuar a movimentar a sua conta nas máquinas das áreas automáticas com toda a comodidade e, os que não o têm, podem aderir a um cartão de débito. Se aderirem até 30 de setembro, beneficiam da isenção da comissão de disponibilização do cartão no primeiro ano”, esclarece o banco público.
Se os clientes “optarem por aderir à solução multiproduto Conta Caixa [onde se inclui o cartão de débito], ficam isentos das primeiras quatro comissões mensais de manutenção de conta”, adiantou.
Outra alternativa é a caderneta digital, “disponível no telemóvel através da App Caderneta“. Nesta aplicação, os clientes da Caixa podem consultar os movimentos e saldos, efetuar pagamentos e levantamentos, se associarem à aplicação um cartão de débito”. A App Caderneta está disponível para clientes da CGD com contrato Caixadirecta ativo. Os clientes que não tiverem ainda ativo o acesso ao banco através de computador ou telemóvel, precisam ativar primeiro o serviço, nomeadamente nas caixas automáticas (ATM) da Caixa.
Deco preocupada com custos
Para a Deco, Associação de Defesa do Consumidor, o cartão de débito devia ser grátis de forma vitalícia. “Esta mudança é imposta aos clientes, os quais não solicitaram alterações ao serviço”, disse Sónia Covita, coordenadora da área de serviços financeiros da Deco, que defende que devia ser o Banco de Porugal a recomendar a gratuitidade do cartão além de um ano.
“No caso da Caixa Geral de Depósitos (CGD), o cliente terá de suportar um custo de 18 euros [anualmente] com o cartão, após o primeiro ano”, explicou a mesma responsável ao Dinheiro Vivo.
A associação lembra que estão em causa muitos clientes idosos e também alguns com parcas condições financeiras e “um orçamento bem contabilizado”. E lamenta a falta de informação existente. “Temos recebido pedidos de informação de clientes de bancos que foram surpreendidos com as mudanças no uso da caderneta”, afirmou Sónia Covita.
Além disso, a Deco alerta para o risco de os bancos tentarem levar clientes com caderneta a aderir a cartões premium, com custos elevados, para cumprir objetivos de vendas.
A INFORMAÇÃO DA CGD AOS CLIENTES
A partir de 14 de setembro, a nova Diretiva Europeia de Serviços de Pagamento não permite as operações de pagamento com a Caderneta nas máquinas das áreas automáticas.
Assim, pode continuar a utilizar a sua Caderneta para consulta de saldos e movimentos, mas a realização de levantamentos, depósitos, transferências ou pagamentos nas áreas automáticas só será possível com Cartão de Débito.
Para continuar a movimentar a sua conta nas máquinas das áreas automáticas com toda a comodidade adira a um Cartão de Débito. E se aderir até 30 de setembro beneficia da isenção da comissão de disponibilização do cartão no 1º ano, ou, se optar por aderir à solução multiproduto Conta Caixa (onde se inclui o Cartão de Débito), está isento das primeiras quatro comissões mensais de manutenção de conta.
Para sua comodidade, pode também ter a sua Caderneta disponível no telemóvel. Com a App Caderneta pode consultar os movimentos e saldos, efetuar pagamentos, e levantamentos se associar um Cartão de Débito. A App Caderneta está disponível para clientes com contrato Caixadirecta ativo.
Para mais informações sobre as alterações das condições de utilização da sua Caderneta contacte a sua agência ou ligue para o Caixadirecta através do 217 900 790 ou 707 24 24 24 (24 horas por dia/todos os dias do ano).
