A Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom) recebeu menos notificações de incidentes de segurança por parte de empresas de redes e serviços de comunicações electrónicas, no ano passado. Verifica-se uma descida de 29% face a 2018, com apenas 80 incidentes reportados – o que representa o valor mais baixo desde 2015. O valor mais elevado tinha sido observado em 2017 (192 incidentes), associado à vaga de incêndios florestais ocorridos nesse ano.
No entanto, a Anacom alerta que a redução significativa do número total de incidentes surge acompanhada por um aumento do número de situações mais graves – ou seja, que tiveram um impacto sobre um maior número de assinantes/acessos. Falhas de hardware/software (63%), erro humano (27%) e ataque malicioso (4%) destacam-se em termos de número de pessoas impactadas.
Em 2019, registaram-se seis incidentes com uma duração igual ou superior a 30 minutos que terão impactado meio milhão de assinantes/acessos. Em 2017 e 2018, a Anacom tinha sido notificada de apenas uma situação desta magnitude em cada ano.
“Considerando todos os incidentes observados em 2019, conclui-se que os mesmos tiveram em termos acumulados um impacto em 12,4 milhões de assinantes/acessos, ou seja mais 513% do que o valor observado no ano anterior (2,4 milhões)”, sublinha a Anacom.
O incidente mais grave aconteceu em Outubro, quando cerca de quatro milhões de assinantes/acessos foram afectados por um incidente que durou perto de quatro horas. Em Março e Maio, verificaram-se também incidentes com impactos superiores a 2,5 milhões de assinantes/acessos.
O mais recente relatório da Anacom indica ainda que maioria das notificações teve impacto em dois ou mais serviços, sendo que a telefonia fixa foi o mais afetado (75% do total de notificações recebidas). Seguem-se telefonia móvel (68%) e Internet móvel (35%)
Dificuldades em ligar para o 112
A Anacom realça ainda o agravamento da situação em 2019 relativamente aos incidentes que condicionaram a possibilidade de os portugueses contactarem os centros de chamadas de emergência atravé do número de emergência 112: do total de incidentes de segurança notificados, 39% apresenta um impacto no acesso aos Centros de Atendimento do 112 dos Postos de Atendimento de Segurança Pública. Em 2018, esse impacto apenas tinha sido verificado em 12% do total.
