Thomas Corley passou cinco anos a estudar 177 profissionais que conquistaram o estatuto de milionários através do seu trabalho. Ao cruzar os dados e informações que foi recolhendo conseguiu encontrar alguns pontos em comum. De acordo com o autor de “Rich Habits: The Daily Success Habits of Wealthy Individuals”, existem 10 erros que os negócios cometem frequentemente.
Ao colocar cada um deles em foco, num artigo publicado pelo Businness Insider, Thomas Corley espera ajudar outras empresas e empreendedores a não passarem pelos mesmos problemas. Segundo o autor, «erros de negócio destacam-se como dentes em falta», ou seja, «são muito óbvios depois de terem acontecido». No entanto, sublinha, cometer erros faz parte do caminho do sucesso.
Ainda assim, «porque os erros de negócio custam tempo e dinheiro, evitá-los significa poder gastar mais tempo e dinheiro em coisas que ajudam a crescer o negócio». Por isso mesmo, Thomas Corley reuniu os 10 erros a evitar:
1 – Fraca qualidade
Por mais óbvio que seja, nunca é demais vincar que os clientes não ficarão felizes com artigos de fraca qualidade. Bons produtos e serviços são o pilar de um negócio de sucesso, uma vez que a qualidade é o que garante que os clientes regressem. Nesse sentido, empresas com uma má oferta estão constantemente à procura de novos clientes, sendo que o custo de aquisição de um novo cliente é muito mais elevado do que a manutenção de consumidores fiéis;
2 – Não ouvir os clientes
Negócios de sucesso procuram frequentemente obter feedback dos seus clientes para que possam saber o que está a correr bem e aquilo que pode ser melhorado. Idealmente, explica Thomas Corley, a opinião dos clientes deve ser recolhida imediatamente após a compra;
3 – Ter funcionários demais
Contratar apenas quando é estritamente necessário deve ser uma regra de ouro. Mesmo em fases de crescimento, não se deve embarcar numa onda de contratações sem travão. Em vez disso, a aposta deve ir para colaboradores altamente eficientes e de confiança para preencher o equivalente a 80% das vendas. Os restantes 20% deverão ser assegurados por trabalhadores sazonais, em part-time ou externos;
4 – Procrastinar
Pode ser um ditado popular, mas não deixar para amanhã o que se pode fazer um também é um dos conselhos deixados por Thomas Corley. Procrastinar é um dos erros mais comuns, sendo que o mais provável é que culmine numa solução rápida e pouco pensada, que remedeie apenas;
5 – Falta de visão
Os negócios de sucesso sabem exactamente o que querem e para onde vão. E recorrem a objectivos bem estabelecidos para conseguir chegar ao destino idealizado. A fase seguinte passa por monitorizar e rever as metas e estratégias traçadas sempre que necessário;
6 – Não acompanhar a competição
Saber sempre o que se passa na indústria e o que estão a fazer as empresas concorrentes é outro dos segredos dos negócios de sucesso. Desta forma, são capazes de antecipar tendências e mudanças, além de descobrir oportunidades;
7 – O produto ou serviço não ser uma commodity
É importante garantir que o produto ou serviço disponibilizado tem características únicas e distintivas, que o transformem num bem essencial e ímpar. Apostar em nichos é uma das possibilidades;
8 – Marketing pobre
A estratégia de Marketing não deve ser descurada, sublinha Thomas Corley, uma vez que ajuda a construir a marca e a evitar que o produto ou serviço se torne apenas mais um. Sessões de brainstorming com colaboradores e parceiros e alguns momentos de tentativa e erro fazem parte do processo;
9 – Não compreender as necessidades e desejos do cliente/consumidor
O também autor de “Rich Kids: How To Raise Our Kids To Be Happy And Successful In Life” considera que negócios de sucesso conhecem bem os seus clientes ou consumidores. Compreendem as suas necessidades e desejos e criam soluções que respondam a esses aspectos identificados;
10 – Não conseguir corresponder às expectativas
Na sequência de não conhecer bem os seus consumidores, as empresas podem acabar por não conseguir corresponder às expectativas. No entanto, para terem sucesso, não só devem cumprir as expectativas como também superá-las.
